El proveedor estadounidense de almacenamiento de datos Western Digital (WD) ha sufrido un ciberataque y sus servicios en la nube han estado fuera de línea durante una semana.
El servicio MyCloud de Western Digital ha estado inactivo desde el 2 de abril después de que la compañía dijera que desconectaría ciertos sistemas a raíz de un ataque cibernético.
El 2 de abril, la empresa anunció que había sufrido un “incidente de seguridad en la red que involucró a algunos de sus sistemas”.
WD dijo que había identificado un incidente de seguridad en la red el 26 de marzo, que involucró a un tercero no autorizado que obtuvo acceso a varios de los sistemas de la compañía en un "incidente en curso".
“La compañía está implementando medidas proactivas para asegurar sus operaciones comerciales, incluida la desconexión de sistemas y servicios, y continuará tomando medidas adicionales según corresponda”, dijo WD. La compañía no ha proporcionado más actualizaciones desde entonces.
La interrupción inicial de MyCloud también se informó el 2 de abril, según la página de estado de la empresa, con un seguimiento al día siguiente disculpándose por la interrupción del servicio. Ninguna publicación proporcionó detalles sobre la causa o un posible cronograma para obtener una solución, ni vincularon oficialmente la interrupción con el incidente de seguridad.
Bleeping Computer señala que la interrupción ha impedido que los usuarios accedan a los archivos almacenados en sus dispositivos WD NAS locales, ya que requería acceso a los servicios en la nube de la empresa.
En una actualización posterior cinco días después, la empresa ofrece una solución alternativa que permite a los usuarios acceder a los archivos desde una computadora conectada a la misma red que los dispositivos afectados.
"Propietarios de productos de My Cloud Home, My Cloud Home Duo y SanDisk ibi: actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que impide el acceso a los archivos y el uso de las aplicaciones proporcionadas para su producto, incluidas las aplicaciones móviles, de escritorio y web". dijo la compañía en una actualización del estado del servicio publicada durante el fin de semana de Pascua el 7 de abril. “Durante esta interrupción del servicio, ahora puede acceder a los archivos almacenados localmente en su dispositivo mediante una función llamada Acceso local”.
“Continuamos haciendo todo lo posible para restaurar todos los servicios lo más rápido posible y brindaremos actualizaciones a medida que las tengamos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y apreciamos la paciencia de nuestra comunidad de usuarios mientras continuamos con nuestros esfuerzos urgentes para restaurar todos los servicios”.
Muchas otras partes del sitio web de WD también están caídas, y la compañía dice que no puede procesar pedidos en este momento. La compañía ha limitado quién puede responder a sus publicaciones en las redes sociales sobre la interrupción.
En otro incidente que involucró a WD en 2021, los propietarios de My Book Live NAS tuvieron un restablecimiento de fábrica de sus dispositivos .