La compañía de Hosting GigeNet tuvo que apagar su data center de Chicago después de que saltara un detector de humo el miércoles, causando las consiguientes caídas para sus clientes en todo el mundo.

La compañía señaló que algo iba mal por primera vez hacia las 2pm del Pacífico, tuiteando que estaba experimentando dificultades técnicas. Un poco después, un post en el Twitter de GigeNet señalaba que la caída era resultado de una alarma de incendios, seguida de una llamada al departamento de bomberos.

“Había algo de humo y el departamento de bomberos nos hizo apagar la electricidad. Los clientes volverán a estar online en una o dos horas”, explicaba el Twitter de la compañía. El website de GigaNEt estuvo caído, así como los de sus clientes.

GigaNet tiene en propiedad y opera un data center de unos 1700 metros cuadrados en Arlington Hëights, un suburbio de Chicago. También tiene un data center en Los Ángeles, que amplió recientemente, y planea añadir una facility en la Costa Este en el futuro.

La compañía aseguró en su twitter que la caída afectó solo a sus clientes de Chicago.

Uno de los clientes afectados por la caída fue la emprea ServiceBridge de Chicago, cuya aplicación ayuda a las compañías a gestionar las interacciones con los clientes.

“Nuestro proveedor de servicios se ha caído, señaló un representante de ServiceBridge en Tweeter. “No funciona ningún servicio, pero los datos capturados en la aplicación están guardados en los dispositivos móviles”.

Otro cliente afectado fue Mobile PC Monitor, una compañía irlandesa que comercializa una solución de monitorización y control de TI móvil. Su tweet sobre la caída decía: “Nuestro hoster Gigenet parece haber sufrido un incendio en el data center y está trabajando para que podamos estar online lo antes posible”.

La compañía de hosting replicó, matizando que no había ningún incendio, solo una alarma por humo.

El website de Expresito Carga, una firma de logística que transporta containers entre paíes de Latinoamérica y Norteamérica, también estuvo inaccesible durante un tiempo.