Las organizaciones de TI deberán hacer frente a múltiples prioridades durante 2012, pero sin un incremento en su presupuesto de TI. Así se extrae de una encuesta realizada por Gartner a 2.300 CIOs, según la cual los presupuestos de TI no experimentarán un crecimiento mayor al 0,5%.

En conjunto, los presupuestos serán principalmente planos durante 2012. Las inversiones serán más fuertes en las organizaciones de Latinoamérica (con un 12,7% de incremento) y la región Asia/Pacífico (con un 3,4% de crecimiento), mientras que serán más débiles en grandes organizaciones de Norteamérica (con un descenso del 0,6%) y Europa (que baja un 0,7%).

Las empresas de mayor tamaño, que tienen un presupuesto superior a los 500 millones de dólares, han continuado reduciendo sus gastos de TI.

“El papel de la tecnología en la organización está creciendo. Esto no significa, sin embargo, que también esté creciendo el papel de las organizaciones de TI”, afirma Mark McDonald, vicepresidente del grupo para los Gartner Executive Programs y Gartner Fellow.

“Los CIOs que ven las TI como una fuerza de automatización, integración y control están perdiendo terreno frente a los ejecutivos que consideran la tecnología como un amplificador de negocio y una fuente de innovación”, añade.

“Las condiciones económicas actuales pueden mover a los CIOs a devolver a las TI a un modelo de ahorro de costes, si bien los ejecutivos sénior esperan que la tecnología permita abordar los desafíos amplificando las estrategias y operaciones empresariales”, apunta McDonald.

Según Gartner, los CIOs ven cada vez más la tecnología como una combinación de inteligencia analítica y de negocio, movilidad, cloud y redes sociales para responder a las necesidades de negocio, en lugar de entender estos elementos como componentes aislados. Cambiar la experiencia del usuario requiere cambiar el modo en que la compañía interactúa externamente, en lugar de cómo opera internamente.

Precisamente, la inteligencia analítica y de negocio ocupa el primer puesto en las prioridades tecnológicas recogidas en la encuesta, a medida que los CIOs están combinando analítica con otras tecnologías para crear nuevas capacidades. 

La tendencia tecnológica que ocupa el segundo puesto es la movilidad. De hecho, el 61% de las empresas considera que mejorará sus capacidades móviles en los próximos tres años. Entre las prioridades tecnológicas de los CIOs se encuentran también el cloud computing, las tecnologías de colaboración y la gestión TI.

En lo referente a prioridades de negocio, los CIOs sitúan el crecimiento como su principal objetivo, y están especialmente involucrados en atraer y retener clientes y crear nuevos productos y servicios.

Prioridades de negocio y tecnología del CIO en 2012

Puesto

Prioridades de negocio

Prioridades tecnológicas

1

Incremento del crecimiento

Inteligencia analítica y de negocio

2

Atraer y retener nuevos clientes

Movilidad

3

Reducir costes empresariales

Cloud computing (SaaS, IaaS, PaaS)

4

Innovación: nuevos productos y servicios

Tecnologías colaborativas

5

Obtención de resultados operativos

Modernización del legado

6

Incrementar eficiencia

Gestión TI

7

Incrementar los márgenes de rendimiento

CRM

8

Atraer y retener a la fuerza de trabajo

ERP

9

Mejorar la efectividad de marketing y ventas

Seguridad

10

Entrar en nuevos mercados y geografías

Virtualización

Fuente: Gartner Executive Programs (Enero 2012)