Los clientes de la aerolínea JetBlue sufrieron retrasos de varias horas, después de un apagón eléctrico que produjo la caída del data center operado por Verizon esta semana. El incidente sugiere que la aerolínea podría no contar con herramientas de failover.

Todos los servicios basados en data center de JetBlue fallaron el 14 de enero después de un problema de mantenimiento causado por un fallo eléctrico en el data center propiedad de Verizon. Los problemas fueron comunicados por los viajeros sobre las 11:30 y Jetblue anunción que todos los servicios de la facility fueron restaurados a las 20:00 horas, aunque los principales servicios fueron activándose a lo largo del día, desde las 14:30.

Como con cualquier interrupción de servicio aéreo, los problemas con el retraso de los vuelos crearon una cascada de problemas, como largas colas en los mostradores de JetBlue, algunos vuelos cancelados y muchos vuelos retrasados. Varios informes indican que JetBlue hizo un buen trabajo manteniendo a los clientes informados del estatus del problema, pero parece ser que la firma ha estado guardando todos los huevos en la misma cesta, puesto que el fallo ocurrido en una única instalación de Verizon provocó la caída de toda la infraestructura de soporte al cliente, incluyendo las operaciones de embarque y check-in del aeropuerto, hasta que se restauró la ubicación y las aplicaciones que corrían en el sitio se pusieron de nuevo en marcha.