Tissat ha anunciado la puesta en marcha de su Cloud Services Center. En concreto, la solución Cloud Assistance Center supone el inicio de un nuevo modelo de servicios en la nube sobre la plataforma de cloud computing apoyada en Openstack, Néfeles, creada por Tissat.

En palabras de Carmen García, directora de Tissat Madrid, “se trata de una plataforma IaaS auténtica, que soporta el autoservicio bajo demanda, rápida elasticidad y ofrece servicios medibles, accesibles por Internet y multitenancy”.

Esta oferta se apoya en la infraestructura de referencia de Tissat, su data center Walhalla de Castellón, que ha obtenido la certificación Tier IV de Uptime Institute.

El anuncio coincide con la renovación del acuerdo entre la multinacional Datapoint y Tissat para la comercialización del Hosted Contact Center, firmado hace un año.

El citado acuerdo les permitirá ratificar la alianza que ya mantenían como partners, no solo a nivel de alojamiento, sino intercambiando los servicios que ambos prestan a sus respectivos clientes, de forma que puedan plantear una oferta global a nivel de infraestructuras y servicios de Contact Center.

Hasta el momento se ha virtualizado la plataforma de Datapoint, integrando servicios de valor para todos los usuarios y empresas que necesiten contact center.