El cloud computing va a cambiar drásticamente el modo en que los trabajadores del centro de datos desempeñan sus labores, en especial de los encargados de operaciones y de los CIOs, de acuerdo con las opiniones de expertos de HP, Colt, la Universidad de Oxford y NTT.

Quienes trabajan en entornos de infraestructura TI creen que “apostar por la nube significa apostar por la redundancia”, según apuntó Simon Walsh, vicepresidente europeo de Colt Enterprise Services, durante el evento VMworld Europe de Copenhague, en el que se dieron cita los principales actores del entorno de centro de datos.

El movimiento del departamento de TI, que actualmente opera como un taller de TI, hacia un modelo de servicio público está planteando cambios importantes para el CIO y la organización, lo que inevitablemente dará lugar a una transformación en los roles del centro de datos actual, según afirma el directivo.

“Creo que esto también traerá un cambio radical en el comportamiento y las prácticas de trabajo del CIO. Por fin podrá convertirse en el Chief Information Officer (en el jefe de servicios de la información), y tendrá un papel más asociado al análisis del negocio y a la toma de decisiones”, indicó Walsh.

Al respecto también se manifestó Len Padilla, director sénior de tecnología de NTT Europe, para quien “la tecnología ha sido siempre la parte fácil, puesto que ha sido sencillo extraer los datos”, en referencia a la construcción de clouds de NTT.

“La parte difícil es cambiar la mentalidad de las personas. A algunos de nuestros empleados de operaciones hemos tenido que ayudarles a cambiar el modo en el que piensan, de ser meros vendedores o proveedores de un cliente, a trabajar como parte de su equipo de TI”, afirmó Padilla.

También en el marco del VMworld, el ingeniero sénior de sistemas de la Universidad de Oxford, John Hutchings, confirmó que se había encontrado con dificultades para hacer frente a las actitudes del personal hacia la nube, en el despliegue de nuevos servicios diseñados para atender las operaciones de la entidad.

“Uno de los grandes dolores de cabeza ha sido proporcionar un entorno multiusuario y delegar el acceso y el control requeridos por los trabajadores de TI, que ven que cualquier centralización está acabando con la parte más interesante de su trabajo. Tenemos que hacer servicios lo más atractivos posible, y proporcionar una plataforma de primer orden a la que la gente no pueda resistirse”, explicó Hutchings.

Reticencias de los empleados

En un evento anterior de HP sobre interoperabilidad, el asesor cloud de la firma, Lee Kendrie, comentó que el personal de operaciones tiene miedo de perder el empleo como resultado de la introducción del cloud computing. “Realmente, tienes que animar a la gente a crecer en liderazgo, para entender que su rol continúa siendo muy importante, pero que está cambiando”, indicó Kendrie.

“Estos roles se están acercando al cliente y van a tener un gran impacto en el negocio porque existe una realidad: a medida que tendemos hacia la automatización, algunos costes se reducen, y eso conduce muchas veces a cambios de personal”, afirmó el portavoz de HP. En lo que se refiere a los CIOs, para Kendrie el líder de TI debe asegurar la relevancia de su papel, comprendiendo los servicios y funciones que quieren desarrollar.

“Las organizaciones tendrán que cambiar. En los once años que hemos debatido sobre los servicios compartidos ha habido menos éxito que el que estamos experimentando actualmente con el movimiento cloud. Se trata de un punto de inflexión y las empresas están obligadas a transformarse para hacer frente a esta situación”, concluyó.