El mercado de servicios de data center sigue desarrollándose en Chile. Según el último estudio de la consultora IDC, las empresas chilenas muestran cada vez más confianza en externalizar sus data centers. En 2010, dicho rubro presentó un crecimiento de alrededor del 14% con respecto al año anterior.

Marcelo Leiva, analista senior de Software & IT Services de IDC Chile, señaló: “Es importante precisar que el total de revenue facturado en este mercado se vio afectado por la salida de un gran contrato fuera de Chile. Si, como ejercicio, dejáramos de considerar  este contrato, el crecimiento del mercado en 2010 hubiese sido aún mejor”.

El incremento de la confianza se vio reflejado en el aumento de la participación porcentual del rubro de manufactura, que viene aumentando paulatinamente su participación desde un 8,6% en el 2007 a un 11% en el 2010. “Este hecho evidencia una positiva evolución en la adopción de estos servicios profesionales en este vertical, que se caracteriza por una baja inversión en TI, hacia la externalización de sus plataformas”, explicó Leiva.

Y agregó: “Todo parece indicar que estas organizaciones han decidido traspasar la operación y administración de plataformas para concentrarse en el desarrollo de nuevas tecnologías que apoyen los procesos productivos, como la automatización de líneas de producción, o el mantenimiento preventivo de su infraestructura”.

De acuerdo al analista, el sostenido aumento de la demanda de servicios de data center durante los últimos años en Chile “ha generado una sana competencia para captar nuevas oportunidades en estos contratos, que se ha traducido en más y mejores servicios. Los proveedores han realizado significativos esfuerzos para potenciar y mejorar tanto su infraestructura TI como sus recursos humanos, estableciendo nuevos portfolios de servicios profesionales de TI, que vienen a complementar los servicios tradicionales de data center”.

Hasta el año 2010, IDC identificó 21 proveedores, con infraestructura propia desde los 50 hasta los 7.000 metros cuadrados, que en su gran mayoría han desarrollado y potenciado su oferta de servicios de valor. Sobre los servicios de hosting, habitualmente conocidos como collocation, se han incrementado en alrededor de un 26% con respecto al año 2009. Esto ha obligado a los proveedores a planificar futuras expansiones en sus salas y también ha generado la justificación de nuevos centros de datos.

Por otro lado, a partir de los servicios de valor agregado se han desarrollado nuevos servicios como almacenamiento externo en disco on demand y procesamiento on demand, los que se clasifican en IaaS (Infraestructura como servicio) y son la base de los servicios empresariales basados en cloud.

“Finalmente, en el área de recursos humanos la implementación de protocolos y mejores prácticas es constante, así como las certificaciones en seguridad que, dependiendo del proveedor y del tipo de contrato, son transversales en toda la oferta de servicios. De esta forma, los beneficios de un servicio de outsourcing son cada día más evidentes y el retorno de inversión inicial es tan tangible, que hoy no es difícil encontrar al gerente de finanzas hablando de los beneficios de contratar estos servicios de TI”, concluyó el analista.

Actualmente, IDC está en las etapas previas al comienzo del estudio 2012 que medirá el estado del mercado chileno de servicios de data center durante el año 2011.