Un 60% de los operadores de data center están preocupados por la escasez de aptitudes y habilidades de la industria (DCD Global Census, Octubre 2013) y entre el 60 y el 80% de los fallos en el data center pueden ser atribuidos al error humano (cifras compiladas de varios informes, 2013).

A la luz de estos resultados, DCProfessional Development (DCPro) ha proporcionado un camino estructurado no solo para los individuos sino también para las organizaciones con la meta de conseguir sus objetivos de negocio.

Desde su concepción en 2011, DCPro ha proporcionado cursos presenciales impartidos por instructores expertos en 24 países y siete idiomas, incluyendo inglés, español, chino, ruso, francés, portugués e italiano.

Greg Sherry, director general de DCPro, destaca los retos de crear un curriculum profesional en todo el mundo.

“He dado clases de DCPro en todos los continentes y me he encontrado con una gran variación en el grado de experiencia y educación de la gente. En los mercados más asentados, los estudiantes tienden a tener muchas ideas preconcebidas en cómo deberían ser diseñadas y operadas las facilities, porque “así es como se ha hecho siempre”. En los mercados emergentes, he visto cómo los pupilos son menos experimentados, en general con educación universitaria, y están deseando aprender nuevas ideas. El profesor tiene que ser capaz de adaptar sus técnicas a las experiencias y expectativas de aprendizaje de las diferentes audiencias, todo ello acompañado por vivencias de la vida real que pueden aplicarse de forma efectiva tanto en existentes como en nuevos mercados. El idioma puede ser un problema importante, así como las prácticas, normativas y estándares locales, lo que requiere que el formador se prepare antes de afrontar un nuevo mercado”.

Según un informe reciente de DCD Intelligence y Datacenterpeople, más del 60% de los operadores cita la falta de profesionales cualificados como uno de los principales problemas que enfrentan. Existe un problema generalizado en la industria que debe ser solventado con la atracción de nuevo talento y con la formación de los profesionales con experiencia y cursos relevantes. Greg reflexiona sobre las posibles consecuencias de esta falta de habilidades en el campo tecnológico:

“Puesto que el número de data centers crece a nivel mundial y la importancia de los datos depositados en ellos es cada vez más mayor, nuestras expectativas de disponibilidad crecerán en la misma proporción. Si no podemos enseñar a la gente en línea con estas proyecciones de crecimiento, acabaremos teniendo una industria con niveles inaceptables de fallo, que impactará en todos los aspectos de nuestras vidas. Los centros de datos son el core de todo lo que hacemos, desde las operaciones bancarias hasta las telecomunicaciones, la logística, los viajes y la educación, sin ellos no podríamos funcionar en un mundo impulsado por la tecnología. En el corazón de la operación de cada data center, hay un equipo que, esperamos, estará bien formado y motivado, pero la demanda de buenos profesionales va en aumento, y en este mismo sentido debe ir la inversión en desarrollo profesional.”

“Como con cualquier inversión de negocio, los directores de recursos humanos están buscando ROI, y en la mayoría de la industria de data center esto se resuelve creando un entorno donde el downtime se reduce a la mínima expresión. Tener personal formado de forma apropiada y perfectamente consciente de los potenciales riesgos de las malas prácticas de diseño y los pobres procedimientos operacionales debería ayudar a erradicar el riesgo de las paradas no planificadas”.