Nuveto, una empresa brasileña de soluciones en la nube y representante exclusivo en el país de Five9, está ofreciendo una solución de emergencia para responder a las demandas de las empresas para mantener sus canales de servicio omnicanal en funcionamiento, incluso ante la pandemia del nuevo coronavirus en Brasil.
Denominado "SOS Covid-19", el programa se basa en la tecnología Five9 y sirve tanto a compañías que tienen su propia operación de centro de llamadas como a operadores de centros de contacto, lo que permite a estas organizaciones mantener su productividad y eficiencia, mientras preservar la salud de sus empleados permitiéndoles trabajar desde casa.
La implementación puede llevarse a cabo en un período de tres a 30 días, dependiendo del tamaño del sistema de cada organización.