Las interrupciones de servicios en los data centers de la ciudad de Nueva York seguían ocasionando problemas el pasado viernes, a raíz del huracán Sandy.

Internap, Equinix, Datagram y Telehouse informaron de problemas continuados por caídas en algunas de sus instalaciones del área afectada.

Equinix avisó de que cinco de sus edificios en Nueva York y Nueva Jersey se apoyaban todavía el viernes en energía procedente de generadores, y cinco de ellos habían experimentado caídas que afectaron a los clientes en los últimos días.

Su data center NY8 sufrió un fallo en el generador que “afectó al servicio de diversos clientes”. Y el centro de datos NY9, que se ubica en un edificio que aloja a varios usuarios que comparten la infraestructura de generadores y el servicio de combustible, ha tenido tres interrupciones de servicio debido a este fallo en la infraestructura.

NY8 está operativo de nuevo después de que el generador y el servicio fueron restablecidos, y el generador del NY9 fue reparado. “El sitio aún se apoya en energía procedente del generador y estamos monitorizando la situación con detalle para minimizar el impacto en los clientes”, dijeron desde Equinix.

A pesar de estos fallos, la compañía indicó que todos sus data centers de Nueva York y Nueva Jersey estaban accesibles a los clientes y que las instalaciones de Filadelfia y Washington no se habían visto afectados por la tormenta. “Estas instalaciones tiene combustible abundante y hemos recibido más combustible en los últimos días. Estamos programando entregas regulares en cada sitio hasta que la energía quede restaurada”, añadieron.

Las caídas de Internap

Internap –que anunció recientemente que está construyendo un nuevo centro de datos en Nueva York– también experimentó caídas en dos de sus data centers de la ciudad.

En la primera de las instalaciones, los problemas se debieron a un funcionamiento defectuoso del sistema de combustible que alimenta al edificio. “Cuando ocurrió el problema, las bombas de combustible no pudieron proporcionar diésel a los generadores, originando que dejaran de proporcionar energía al sistema de UPS”, indicó Steve Orchard, vicepresidente de desarrollo y operaciones de Internap. “Una vez que el backup mediante baterías se agotó, nuestra infraestructura se quedó sin energía”, añadió.

“Este incidente causó una pérdida de conectividad IP en varios puntos de servicio, hasta que la electricidad fue restaurada. En este punto, hemos restaurado la conectividad para todos los clientes y la energía ha sido restablecida para la mayoría de nuestros clientes de data center. Continuamos trabajando con los proveedores para tener el sitio totalmente operativo”, explicaron.

La segunda de las instalaciones seguía apoyándose sobre electricidad de generador durante el viernes. “Tenemos 40 horas de combustible en las instalaciones, con un segundo camión esperando a rellenar de nuevo el tanque si es necesario”, comentaron desde Internap.

Ambos data centers vieron interrumpida la electricidad cuando la compañía Con Edison apagó el suministro ante las inundaciones de la tormenta, que afectaron a las instalaciones de Internap. “En el punto máximo, hubo tres pies de agua en el vestíbulo, lo que causó que los sótanos estuvieran inaccesibles. Como resultado de la inundación, tanto nuestras bombas de combustible redundantes como nuestro generador fueron apagados. El sistema continuó funcionando hasta que el combustible del tanque secundario fue agotado”, explica Orchard. En aquel momento, Internap dijo que tenía suficiente combustible para alimentar sus instalaciones durante varios días.

Caídas esporádicas en Telehouse

Telehouse también reconoció en su página web que algunos clientes en su data center NYIIX estaban experimentando “caídas de electricidad esporádicas en su equipamiento”. Según dijeron, los ingenieros estaban revisando los sistemas de reserva para asegurar operaciones continuadas. Además, funcionaron con el combustible del generador, que Telehouse “rellenaba regularmente”. La compañía informaba también de que sus tres data centers en Nueva York estaban funcionando de forma autónoma.

Como informan desde Telehouse, sus centros de datos no experimentaron inundaciones y ninguna de las caídas fue considerada crítica. “Tenemos disponibles servicios de telecomunicaciones suplementarios para todos nuestros carriers e IPS localizados en los CPDs de Telehouse”, añadieron.

Datagram, casi en pie

La pasada semana informamos de que Datagram y Atlantic Metro esperaban el suministro de generadores para remplazar la infraestructura dañada y conseguir que los data centers estuvieran de nuevo operativos.

El viernes, Datagram indicaba que el generador ya había llegado a la instalación y que la restauración del bombeo se iba a realizar durante la mañana.

Atlantic Metro Net también informaba de que contaba con 19.000 litros de combustible y otros 13.000 litros solicitados, para la instalación que estaba operando con energía de emergencia. Disponía, además, de cerca de 2.000 litros para otra de sus instalaciones.

Con Ed trabaja a fondo

Según la proveedora eléctrica, la gran mayoría de la electricidad estaría restaurada para el fin de semana. El resto de usuarios tendrían el suministro operativo durante esta semana.

“Hemos restablecido la electricidad a cerca de 250.000 clientes que fueron afectados por la tormenta”, indicaban. El primer día de noviembre, la compañía estaba trabajando para restablecer la energía a cerca de 650.000 clientes todavía fuera de servicio.

Según la empresa, las condiciones todavía eran difíciles, con redes subterráneas inundadas en muchos sitios y más de 100.000 cables que necesitaban ser reparados. El personal de Con Ed tuvo que achicar cantidades enormes de agua de las instalaciones. El equipamiento, además, tuvo que ser secado, reparado o reemplazado e inspeccionado antes de que volviera a ser utilizable.