Nextel, empresa de ingeniería y consultoría TI especializada en la gestión de servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la información, ha obtenido la certificación UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 para la Gestión de Servicios de Tecnologías de la información.

El servicio sobre el que se ha desplegado el modelo es el servicio Centro de Atención a Usuarios (CAU) provisto desde la delegación de Donostia-San Sebastián. A futuro, Nextel S.A. extenderá el modelo sobre el resto de servicios a cliente.

La norma ISO 20000 garantiza la mejora de la eficiencia en la gestión de los servicios TI, optimizando y reduciendo costes, aumentando la calidad y la productividad de esos servicios y constituyendo un paso más hacia la excelencia empresarial y la mejora continua.