El equipo de servicios cloud de Microsoft ha seguido la pista de la reciente interrupción de servicios de Azure para sus clientes del oeste de Europa, de la que ya informamos en DatacenterDynamics junto con el apagón que sufrió ese mismo día Twitter. Según informa la compañía, una mala configuración de uno de los dispositivos de red fue la culpable del problema.

La interrupción del servicio de Windows Azure durante el pasado 26 de julio duró cerca de dos horas y media y afectó a clientes que utilizan servicios de computación en la nube de Microsoft, alojada en uno o más de los data centers de la compañía en el oeste de Europa.

“Esta interrupción fue desencadenada por un dispositivo de red mal configurado, que alteró el tráfico hacia un cluster en la subregión de Europa Oeste”, escribió en un blog Mike Neil, director general de Windows Azure.

“Una vez que se alcanzó el límite para conexiones externas, esto llevó a problemas desconocidos en otro dispositivo de red dentro de ese cluster, con una recuperación y gestión de la red más complicadas”, añadió.

Neil pidió disculpas a los clientes afectados y les aconsejó contactar con soporte. Según informó, a lo largo de esta semana se espera tener más información referente a la caída de servicios.

La infraestructura de Azure tiene ocho nodos en Europa, ocho en Estados Unidos y otros ocho en Asia-Pacífico, Qatar y Brasil. Microsoft ofrece una variedad de servicios cloud públicos en la plataforma Azure, que incluye hosting web escalable, PaaS para desarrolladores, PaaS específicamente para Apache Hadoop y una oferta IaaS que la compañía dio a conocer recientemente.