Los responsables tecnológicos se enfrentan a un entorno cada vez más complejo. En toda Europa, los departamentos de TI se ven obligados a mantener su papel tradicional de administrar y resolver incidencias y, al mismo tiempo, fomentar la innovación en la empresa. Una innovación que debe traducirse en éxito comercial y en diferenciación, pero que juega a la contra de un entorno profesional cada vez más complejo. 
 
Para evaluar la situación del mercado, Claranet ha realizado Claranet Research Report 2015, un informe elaborado por la consultora independiente Vanson Bourne a 900 responsables de TI de Alemania, Benelux, España, Francia, Portugal y Reino Unido. El estudio ahonda en la innovación, las aplicaciones y la relación que las compañías europeas mantienen con sus proveedores de servicios TI. 
 
El informe estima que el 84% de las empresas europeas esperan un cambio radical en sus TI en los próximos años. Además, el 75% de las organizaciones aumentó su presupuesto de TI el año pasado. 
 
Otro dato significativo que recoge el informe es que ocho de cada diez empresas españolas esperan haber implementado procesos DevOps en los próximos dos años, siendo las empresas españolas quien más dedican su tiempo a la innovación, alcanzado el porcentaje del 12%. 
 
Asimismo, entre sus conclusiones destaca que el 61% de los responsables de TI ve flexibilidad para diseñar soluciones como el atributo más útil de un proveedor. Mientras que habrá un 30% menos de aplicaciones in-house en 2020.