Solo el 44% de los CIOs son considerados por sus directores ejecutivos (CEO) como "expertos en inteligencia artificial (IA)", según una investigación de la consultora Gartner. La encuesta encontró que el 77% de los directores ejecutivos creen que la IA está marcando el comienzo de una nueva era en los negocios, pero sienten que los principales expertos en tecnología de sus empresas carecen del conocimiento y los recursos para respaldar, impulsar o acelerar los resultados comerciales en este panorama en evolución.

“Nunca hemos visto una brecha tan desproporcionada en las percepciones de los directores ejecutivos sobre la disrupción tecnológica”, afirmó David Furlonger, vicepresidente, analista distinguido y miembro de Gartner. La inteligencia artificial no es solo un cambio gradual en los negocios digitales, sino una transformación radical en la forma en que operan las empresas y la sociedad. Una implicación importante es que, si no se mejora rápidamente el conocimiento de los altos ejecutivos, la competitividad se verá socavada y la supervivencia corporativa estará en riesgo.

Los directores ejecutivos creen que incluso los directores de TI, los directores de seguridad de la información (CISO) y los directores de datos (CDO) no tienen un alto conocimiento de la IA. La preocupación de los CEO sobre la experiencia tecnológica de los altos ejecutivos no es nueva. La encuesta de CEO de Gartner realizada entre 2019 y 2020 mostró que la evaluación de los CEO sobre el conocimiento tecnológico requerido para la era digital de sus ejecutivos era menos que ideal.

Factores limitantes que afectan la implementación de la IA

Los CEOs destacan que los dos principales factores limitantes que afectan la implementación y uso de la Inteligencia Artificial son la incapacidad de contratar un número adecuado de personas calificadas y de calcular el valor o los resultados obtenidos.

“Los directores ejecutivos han cambiado su visión de la IA, desde una mera herramienta a una forma transformadora de trabajar”, ​​afirma Jennifer Carter, analista principal de Gartner. Este cambio ha puesto de relieve la importancia de la capacitación. A medida que los líderes reconocen el potencial de la IA y su impacto en sus organizaciones, comprenden que el éxito no se trata solo de contratar nuevos talentos. Se trata, en cambio, de dotar a sus empleados actuales de las habilidades necesarias para integrar la IA sin problemas en sus tareas cotidianas.

Este enfoque en la capacitación es una respuesta estratégica al papel cambiante de la IA en los negocios, garantizando que toda la empresa pueda adaptarse y prosperar en este nuevo paradigma. Según la encuesta, el sesenta y seis por ciento de los directores ejecutivos dijeron que sus modelos de negocios no son adecuados para los propósitos de IA. Por lo tanto, los ejecutivos deben desarrollar y mejorar el conocimiento de IA relacionado con cada prioridad de misión crítica.