Los bomberos tuvieron que regresar brevemente el día 1 de abril a las instalaciones de Estrasburgo de OVHcloud según los tweets del fundador de la compañía, Octave Klaba, donde el centro de datos SBG2 se incendió el 10 de marzo.
A las 7 am CEST, Klaba tuiteó que había una falla en uno de los sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS) en SBG3, el foco principal de los esfuerzos de reinicio de OVHcloud. La unidad había sido cerrada y se llamó a los bomberos. A las 7.30, ya se había comprobado que no había riesgo y se pudieron reiniciar los trabajos.
"Los bomberos vinieron y verificaron la temperatura en todas partes: sin humo, sin fuego.", dijo un tuit de Klaba a las 7.15 am. "En la parte frontal de este UPS, vemos que el filtro pequeño está quemado. No daré una conclusión rápida. No hay impacto en los servicios".
El incidente comenzó cuando una patrulla de seguridad detectó un problema con uno de los SAI SBG3: "Esta mañana a las 6 a. M., Sintieron algo extraño en el aire y descubrieron que venía del SAI 11T3. Inmediatamente desviamos / apagamos el SAI y llamamos a los bomberos", Explicó Klaba.
En su último tweet dijo que: "Llamamos al proveedor para verificar este UPS. Los equipos están de regreso en SBG3. Continuamos las operaciones".
El incendio original tuvo lugar la noche después de que su proveedor mantuviera un sistema UPS, y Klaba tuiteó que los sistemas UPS en SBG2 se quemaron durante la conflagración. Un segundo incendio, no destructivo, tuvo lugar unos días después en las baterías de UPS desconectadas en una habitación en SBG1.
Aún no se ha declarado la causa completa del incidente original, ya que es objeto de una investigación por parte de la policía y expertos en seguros. Klaba ha prometido establecer un laboratorio para explorar cómo funcionan (o no funcionan) los sistemas de prevención de incendios en los centros de datos, señalando que se requieren diferentes estándares de prevención de incendios en diferentes partes del edificio y, a veces, diferentes países exigen diferentes tipos de proteccion.
Mientras tanto, el trabajo continúa para reiniciar los servicios para los clientes de alojamiento web, así como tres servicios de "nube" separados: una nube pública que se ejecuta en la plataforma de nube de código abierto OpenStack, nubes privadas para clientes empresariales que se ejecutan en vSphere de VMware y servidores bare metal. Algunos clientes aparentemente no tienen copias de seguridad o no han entendido bien el nivel de copia de seguridad proporcionado: Klaba ha prometido que en el futuro, los clientes obtendrán copias de seguridad gratuitas como parte de su servicio.