Google Cloud experimentó problemas generalizados el domingo 2 de junio, lo que afectó los servicios propios del gigante de búsqueda, así como el de sus clientes en la nube.
Los servicios de Google como YouTube, Nest y Gmail, así como los clientes de la nube como Snapchat, Shopify, Vimeo y Discord se vieron afectados por las interrupción del servicio, que comenzó alrededor de las 12:15 hora del Pacífico.
"Estamos experimentando altos niveles de congestión en la red en el este de los EE.UU que afectan a múltiples servicios en Google Cloud, G Suite y YouTube. Los usuarios pueden ver un rendimiento lento o errores intermitentes", declaró la compañía desde su página en ese momento.
Si bien la congestión ocurrió en los EE.UU su impacto se sintió a nivel mundial y fue descrito por la empresa de monitoreo de redes ThousandEyes como una interrupción a "gran escala".
El problema se resolvió a las 4:00 p.m. hora del Pacífico, y Google prometió "realizar una investigación interna de este problema y realizar las mejoras apropiadas en nuestros sistemas para ayudar a prevenir o minimizar la repetición futura. Le proporcionaremos un informe detallado de este incidente una vez que Hemos completado nuestra investigación interna.”
En un comunicado, la compañía se disculpó por las molestias y agradeció a los clientes por su "paciencia y apoyo continuo". Agregó: "Tengan la seguridad de que la fiabilidad del sistema es una prioridad para Google, y estamos realizando mejoras continuas para mejorar nuestros sistemas".
La interrupción que, entre otras cosas, hizo que los usuarios de Nest no pudieran controlar sus termostatos, se produce después de que varias interrupciones importantes hayan impactado a las compañías de nube más grandes en los últimos años, destacando la dificultad de crear un servicio resistente, incluso con recursos enormes.
El año pasado, Google Cloud cayó debido a un error de BGP, Microsoft Azure quedó fuera de servicio por un rayo y Amazon Web Services se vio interrumpido por un "evento de poder".