La inteligencia artificial se vuelve cada vez más importante y prioritaria para los CIO de América Latina, reforzando la mayor necesidad de eficiencia en gobernanza de datos, seguridad y procesos. Este es uno de los principales insights de un nuevo estudio del IDC, patrocinado por DocuSign.

El estudio "Tendencias TIC 2024: hacia una estrategia de TI consolidada para la resiliencia" investiga las tendencias tecnológicas que impulsan los negocios, según los CIO de las 5,000 empresas más grandes de la región.

Al resaltar las tendencias señaladas por los CIO, el estudio también señala cómo las empresas latinoamericanas deben prepararse para crear modelos de negocios más resilientes y competitivos, con un enfoque en cinco áreas: IA generativa, seguridad y cumplimiento, competitividad y negocios digitales, automatización y ESG.

"Estamos enfrentando cambios constantes en el entorno digital, lo que refuerza la necesidad de consolidación y modernización de la infraestructura tecnológica para respaldar las estrategias comerciales de las empresas en la región", comenta Norbert Otten, Director de Soluciones de DocuSign LATAM.

"Cada avance impulsado por estos cambios debe estar asociado con una estrategia de seguridad robusta, cumplimiento y gobernanza de datos, así como con resiliencia operativa, apoyando el crecimiento de los negocios en los países latinoamericanos", agrega el ejecutivo.

Tendencias en TI 2024 para estrategias resilientes

La visión de los CIO de la región apunta en la misma dirección: la gestión estratégica de datos y la promoción de una cultura Data-First en toda la organización. El avance del desarrollo de GenAI ha estado colaborando con esta perspectiva y, para el 35% de los CIO de la región, su adopción establece una ventaja inicial sobre sus competidores. Sin embargo, hay desafíos relacionados con una sólida base de talento, experiencia, gestión de datos y cumplimiento.

Además, los cambios en la legislación y la seguridad exigirán una gobernanza más eficiente. Los cambios en las normas de seguridad (42%) y cumplimiento (38%) tienen un gran impacto en los planes de inversión, según los expertos. Estos cambios deben abordarse para habilitar las iniciativas comerciales que impulsan los negocios, con un enfoque en la productividad (38%), la automatización de procesos (34%), la experiencia del cliente (30%) y la creación y mejora de productos o servicios (26%).

Para DocuSign, el refuerzo de la agilidad de los procesos con eficiencia y seguridad se verá en el desarrollo de ecosistemas integrados en los que las soluciones inteligentes de gestión de contratos se conectan fácilmente con todo el conjunto de soluciones empresariales. Estas tendencias no solo reflejan nuestra madurez tecnológica, sino que también ofrecen oportunidades únicas para impulsar el crecimiento económico y la innovación en toda América Latina.

Cinco macrotendencias tecnológicas que moldearán las estrategias comerciales en 2024

Las tecnologías que innovan, optimizan y automatizan procesos serán el foco de los líderes de TI en organizaciones en América Latina.

• "IA Everywhere" - La omnipresencia de la Inteligencia Artificial, con un énfasis en la IA generativa, liderando el camino hacia la innovación y la eficiencia.
• Cambios en la ciberseguridad y la resiliencia frente a las amenazas multiplicadas, impulsando la necesidad de enfoques más proactivos y adaptables.
• Negocios digitales - Un escenario de mayor competitividad y resultados, donde las empresas son impulsadas a destacarse en un entorno digitalmente transformado.
• Automatización - Maximización de la eficiencia operativa y descubrimiento de nuevas oportunidades a través de la automatización de procesos y tareas.
• ESG* - La integración de criterios ambientales, sociales y de gobernanza en la medición e implementación de prácticas sostenibles, reflejando una creciente preocupación por el impacto social y ambiental de las empresas.

Para obtener más información sobre las tendencias, consulte el informe completo aquí.