La interrupción de Microsoft de cinco horas de duración de la semana pasada fue causada por un cambio de IP del enrutador de red de área amplia (WAN), según ha informado compañía.
El problema provocó la caída de algunos servicios de Microsoft Azure, así como de Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, GitHub, Xbox y Microsoft Graph.
En una revisión preliminar posterior al incidente, Microsoft dijo que "un cambio realizado en la Red de área amplia (WAN) de Microsoft afectó la conectividad entre clientes en Internet a Azure, la conectividad entre regiones, así como la conectividad entre locales a través de ExpressRoute".
El cambio fue un movimiento planificado para actualizar la dirección IP en un enrutador WAN, pero "un comando dado al enrutador hizo que enviara mensajes a todos los demás enrutadores en la WAN, lo que resultó en que todos ellos recalcularan sus tablas de adyacencia y reenvío."
La compañía agregó: "Durante este proceso de recálculo, los enrutadores no pudieron reenviar correctamente los paquetes que los atravesaban. El comando que causó el problema tiene diferentes comportamientos en diferentes dispositivos de red, y el comando no había sido examinado utilizando nuestro proceso de calificación completo en el enrutador en el que se ejecutó".
Para evitar que ocurran incidentes similares en el futuro, el equipo de redes de Azure de Microsoft bloqueó la ejecución de comandos de gran impacto en los dispositivos y requerirá que la ejecución de todos los comandos en los dispositivos siga las pautas de cambio seguras.