La nueva división de software acelera con esta tecnología la prestación de soluciones empresariales basadas en inteligencia artificial

 

Kodak Alaris ha lanzado AI Foundry, un negocio dedicado a ayudar a las empresas a procesar datos estructurados y no estructurados, así como a obtener información de los mismos mediante el uso de tecnología patentada basada en inteligencia artificial (AI).

 

Según IDC, las comunicaciones no estructuradas y el contenido relacionado (correos electrónicos, imágenes, mensajes instantáneos, documentos y otros formatos) suman un total del 90 % de la información digital. Este contenido no estructurado se debe leer y entender antes de poder crear una respuesta e iniciar un proceso empresarial. 

 

Como consecuencia, las empresas necesitan nuevas soluciones de automatización para poder hacer frente al volumen y la variedad de los datos no estructurados, y a los procesos B2B (empresa a empresa) o B2C (empresa a cliente), que cada vez consumen más tiempo.

 

“Las comunicaciones no estructuradas causan un gran impacto negativo en las empresas, debido a que ponen obstáculos a la automatización y añaden gastos a los procesos empresariales”, afirma Steve Butler, director general de AI Foundry. “AI Foundry se ha creado para sacar el máximo partido de las posibilidades que ofrece la inteligencia artificial, así como para comprender los datos no estructurados y proporcionar soluciones de gestión de la información más inteligentes y que entienden el contexto”.

 

El producto estrella de AI Foundry es Info Insight. Los algoritmos que hacen posible esta solución se basan en la lingüística (es decir, el contenido semántico) para dar sentido a las comunicaciones no estructuradas, al mismo tiempo que aprende en tiempo real y adquiere “inteligencia” con el paso del tiempo. 

 

Info Insight también incorpora la característica de asignación inteligente, que permite enviar las consultas a la persona más adecuada teniendo en cuenta el nivel de habilidades de la persona, la disponibilidad, la zona horaria e incluso el idioma.

 

Según un informe publicado por Forrester Research, la inteligencia artificial está experimentando un rápido desarrollo en esta década y formará parte de la relación cotidiana de los clientes con ordenadores, dispositivos, vestimenta y sistemas con los que interactuamos para realizar tareas, conseguir respuestas, obtener asistencia en la toma de decisiones y automatizar las tareas repetitivas.