Ibermática ha firmado un contrato con Iberdrola, valorado en 18 millones de euros, para modernizar los sistemas informáticos de la compañía eléctrica. En concreto, posibilitará un proceso de transformación del departamento de TI que garantizará mejoras de eficiencia.

El ámbito del servicio adjudicado a Ibermática alcanza a todo el Grupo Iberdrola, por lo que deberá atender a más de 30.000 usuarios con presencia en 40 países.

Según el acuerdo alcanzado, Ibermática gestionará el servicio de soporte técnico de arquitectura, infraestructuras y tecnologías de aplicación para los sistemas del grupo energético, a partir de un planteamiento de out-tasking por áreas tecnológicas, una modalidad de externalización centrada en tareas específicas.

La compañía tecnológica utiliza un modelo de servicio que garantiza la disponibilidad de los sistemas y permite un empleo óptimo de los recursos. También pretende aportar flexibilidad para asumir nuevas competencias y contribuir a la evolución tecnológica y adopción de buenas prácticas en Iberdrola. Con este proyecto, se persigue evitar incidencias en los sistemas TI del grupo energético, llevando a cabo acciones preventivas.

Ibermática participará en los procesos de gestión de incidencias y problemas, gestión de cambios, gestión de disponibilidad y capacidad, gestión de peticiones, ejecución de proyectos y tareas de evolución tecnológica.

Infraestructura

Las infraestructuras objeto de este servicio de soporte se encuentran en los data centers corporativos de Iberdrola en España. Adicionalmente, se prestará servicio en remoto a ciertos sistemas ubicados en el extranjero, en países como Reino Unido o Estados Unidos.

El servicio, que incorpora capacidad de atención en inglés, cubrirá los sistemas críticos en todo el mundo las 24 horas del día, los siete días de la semana.

La colaboración entre Ibermática e Iberdrola no es nueva. La compañía TIC ya prestaba servicios a la eléctrica, con acompañamiento internacional en Escocia (ScottishPower). Ahora, se refuerza su posición como socio tecnológico del grupo.

El perímetro tecnológico del servicio se refiere a los sistemas mainframe, UNIX y Wintel, los entornos de almacenamiento, las bases de datos y los sistemas transaccionales, las tecnologías de colaboración, los sistemas SAP, todo el conjunto de paquetes de software especializado (gráfico, Business Intelligence, puesto de usuario...), entornos de colaboración, así como el soporte a la arquitectura de sistemas, framework y middleware.