Ibermática será la compañía encargada de la gestión del Centro Distribuido de Atención Técnica de Extremadura (CDATEX) y el soporte técnico de los sistemas de información e infraestructuras tecnológicas de todas las entidades sanitarias como son el Servicio Extremeño de Salud, el Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia, la consejería de Salud y Política Social, y todos los centros asociados.

 

La compañía aplicará un modelo de transformación con el objetivo de garantizar en el tiempo la calidad del servicio prestado a los usuarios de los sistemas de información sanitarios. 

 

Entre sus funciones, Ibermática se centrará en el Centro de Atención al Usuario especializado para resolver todas las incidencias que se puedan producir en los equipos, la monitorización de los sistemas TIC para garantizar su correcto funcionamiento 24x7, así como la gestión, soporte y administración de los sistemas, del hardware y del software, la gestión, mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones departamentales e incluso hasta el servicio de formación (eLearning). 

 

Además, atiende peticiones de usuario, realiza el inventario y gestión de activos, gestiona la plataforma de almacenamiento, controla el servicio de seguridad de los datos y de acceso a los recursos, supervisa las comunicaciones y redes, y lidera la oficina técnica de proyectos, entre otras cosas. 

 

El nuevo concepto de informática desplegado estará basado en varios ejes entre los que destacan ITIL, un modelo de mejores prácticas para la gestión de todos sus servicios TI, incorporando una serie de recomendaciones para gestionar más eficientemente la actividad del departamento de informática. Y LeanIT, un modelo basado en procesos industriales que nace para la optimización y eficiencia de los servicios en busca de su perfección. 

 

La idea de Ibermática es combinar las técnicas de gestión LeanIT para aumentar la eficiencia y el valor aportado con las mejoras de procesos que proporciona ITIL. Así, la compañía pretende simplificar el entorno operativo y mejorar la productividad y el rendimiento del coste.