El Ayuntamiento de Madrid ha adjudicado a Ibermática el desarrollo de una plataforma de gestión de expedientes administrativos y el análisis, modelado e implantación de dos procedimientos de autorizaciones del Consistorio y otro del Instituto Municipal de Consumo. 

 

La consultora tecnológica ya está inmersa en el análisis, diseño y desarrollo de este proyecto. En este sentido, Ibermática ha implantado una herramienta integrada, adaptable y orientada a las administraciones públicas, G-ONCE, de la firma Guadaltel, que permite agilizar los procedimientos y reducir los costes asociados con el mantenimiento y evolución de los sistemas de tramitación administrativa. 

 

La nueva plataforma, que es interoperable y está basada en fuentes abiertas, integra además una oficina virtual como puerta de acceso del ciudadano a la administración e interacción con el Consistorio, a través de Internet. La solución permite al usuario realizar consultas, aportar documentación, firmar electrónicamente, registrar la entrada telemática de documentos y consultar la situación de sus solicitudes en trámite y finalizadas, entre otras, con el objetivo de agilizar y reducir el coste de la actividad administrativa. 

 

Además, sobre la plataforma de tramitación electrónica, Ibermática ha implementado dos procedimientos de autorizaciones del Ayuntamiento y también ha desarrollado procedimientos del Instituto Municipal de Consumo (IMC). En estos últimos, la consultora tecnológica ha realizado la informatización de la tramitación de expedientes de información, reclamación y denuncia ante las oficinas municipales de Información al Consumidor y las solicitudes de arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo.