Everis, consultora multinacional de negocio, se ha unido a Telefónica, American Tower, Vlocity, a Salesforce Company y Verbio, en un proyecto colaborativo dentro del programa Catalyst del TM Forum. El objetivo de este proyecto es impulsar el uso de la inteligencia artificial en las operaciones de TI y red (AIOps) con el fin de habilitar una nueva oferta de servicios de conectividad avanzada de red como servicio (Network as a Service ó NaaS) sobre redes híbridas físicas y virtuales.
El programa Catalyst del TM Forum, está centrado en incentivar la co-creación de soluciones innovadoras que den respuesta a importantes desafíos de la industria, además de favorecer el encuentro entre una amplia variedad de compañías, industrias y ecosistemas no sólo del entorno de las Telecomunicaciones sino también de IoT, Smart cities y Smart Energy. Todo ello aprovechando las ventajas que ofrecen los estándares, activos y prácticas del TM Forum.
La aplicación de tecnologías disruptivas, base para generar oportunidades en entornos B2B en telecomunicaciones
Todos los proyectos Catalyst están compuestos por los “champions”, operadoras de telecomunicaciones (en el caso de American Tower, como proveedor de infraestructura de entornos host neutra) que definen los retos de negocio y el ecosistema de “partners” que delimita e implementa una solución para resolver los retos de los “champions”. En este proyecto, liderado por everis como integrador de sistemas principal, se combinan tecnologías disruptivas como Inteligencia Artificial, virtualización de funciones de red, redes definidas por software y blockchain, entre otras.
Así, este proyecto parte del interés de Telefónica y American Tower, los “champions” de este trabajo conjunto, de encontrar nuevos servicios y formas de generar oportunidades comerciales en el mercado B2B. Todo ello en un entorno con nuevos actores y altos niveles de competitividad.
Para afrontar este reto de mercado, el equipo presenta una solución que hace posible la expansión de servicios y ofertas de las operadoras de telecomunicaciones hacia el paradigma NaaS (la red como servicio) y hacerlo además de forma dinámica, flexible y a demanda.
La arquitectura de sistemas y red desarrollada combina productos comerciales (Vlocity, a Salesforce Company y Verbio) y piezas desarrolladas por everis bajo las directrices arquitectónicas de Telefónica sobre proyectos de comunidad o código abierto.
Mediante el uso de AIOps en redes híbridas las operadoras pueden controlar y ofrecer un mejor servicio a sus clientes en el mercado B2B. De esta manera es posible responder preventiva y proactivamente ante cualquier evento que pueda degradar o interrumpir el servicio, lo que permite evitar problemas con la experiencia de los clientes.
Así, la plataforma desarrollada permite la incorporación, mantenimiento y facturación de servicios NaaS. También hace posible que las operadoras pueden ampliar sus redes mediante el uso de redes compartidas de terceros asociados para satisfacer las altas expectativas de clientes B2B.
El líder del proyecto por parte de Telefónica, Eduardo Tapia, del equipo de Arquitectura B2B en Global CTIO, afirma que “el segmento corporativo o empresarial (B2B) constituye el principal reto de negocio del proyecto. Tenemos que a acercarnos a nuestros clientes con nuevos servicios, ofertas y una nueva forma de relacionarnos con ellos. Hemos demostrado que se puede entregar conectividad avanzada de red como servicio y hacerlo de forma dinámica y a demanda garantizando una calidad del servicio y experiencia sin precedentes”.
Por su parte, Luis Fernando Rubio, Executive Director de everis ha destacado que “para dar respuesta a este reto, necesitábamos un enfoque integral que capturara toda la disrupción tecnológica en términos de inteligencia artificial, blockchain, virtualización de funciones de red y redes definidas por software. Para lograrlo, teníamos que aprovechar soluciones de nuestros partners como Vlocity, a Salesforce Company y Verbio e integrarlas con desarrollos a medida de everis basados en proyecto de comunidad o código abierto. Todo ello siguiendo las definiciones arquitectónicas de Telefónica y utilizando los activos y marcos de trabajo que proporciona el TM Forum”.