Paessler, una empresa de monitoreo de redes, ha compartido los resultados de la encuesta IT Sustainability 2022. Un estudio basado en entrevistas a 1.900 líderes tecnológicos de todo el mundo, incluidos 97 de América Latina, esta encuesta revela que el 84% de este universo considera que la alineación con las mejores prácticas de sostenibilidad de TI es importante o muy importante para sus organizaciones. Aun así, solo el 34% de los encuestados dijo que ya había implementado programas de sostenibilidad en sus áreas. Otro 34% dijo que esto no es una prioridad. “Queda claro que, a pesar de la adhesión general a la agenda verde, las acciones efectivas aún son realizadas por un grupo limitado de empresas”, dice Luis Arís, gerente de negocios de Paessler Latinoamérica.
La investigación de Paessler detalla cómo los administradores de TI ven el viaje hacia la sustentabilidad. En una respuesta de opción múltiple, el 48 % dijo que es importante reducir el uso del hardware. El 43% apuesta por los edificios inteligentes, entornos automatizados donde se optimiza el consumo energético mediante soluciones basadas en sensores IoT. El 38% valora el uso de energías renovables. El 34% prioriza las soluciones en la nube sobre los entornos locales tradicionales. Y finalmente, el 28% busca la sostenibilidad a través de la contratación de servicios de centros de datos verdes.
Otro aspecto destacado de la encuesta se refiere a la cultura de sostenibilidad de TI de cada región del mundo. “En términos de reducción del uso de hardware, Europa es la más avanzada, esta respuesta la da el 51% de los gerentes de esta región”, observa Arís. Asia, por otro lado, toma la delantera en el apoyo a las soluciones de construcción inteligente: el 48% destacó esta estrategia durante la entrevista. Las Américas también están apostando por soluciones de construcción inteligente: el 44 % valoró esta tecnología en sus respuestas.
Conocido por la excelencia de la plataforma de monitoreo PRTG multiplataforma y multiprotocolo, Paessler promueve activamente el uso de TI para respaldar el viaje ESG (ambiental, social y de gobierno) de las organizaciones. La visibilidad que gana el administrador con PRTG permite, a través de una única interfaz, monitorear desde los botes de basura hasta los enrutadores de la red, desde el consumo de la aplicación hasta el nivel de oxígeno en las minas de carbón. Además de TI, PRTG supervisa entornos industriales (OT) y las aplicaciones IoT (Internet de las cosas) más heterogéneas.
En opinión de Aris, la capacidad de monitorear de manera proactiva y predictiva todo tipo de dispositivos, entornos o procesos es fundamental para las organizaciones. “PRTG, muy respetado por los resultados que aporta a la gestión de entornos de producción, también puede ser la plataforma que lleve el control de TI a áreas aún no gestionadas. Esto es fundamental para soportar el modelo ESG, generando los KPIs e informes que demanda el mercado.”
¿Quién gestiona los proyectos de IoT?
El estudio de Paessler también mapeó el uso de soluciones IoT. Quién gestiona los proyectos de IoT en la organización es en sí mismo un problema. Mientras que el 37% dice que es el equipo de TI el que lidera estas implementaciones, otro 43% dice que se trata de un trabajo realizado por equipos multidisciplinarios. Profesionales de las áreas de ingeniería, infraestructura, mantenimiento, operaciones y producción también están al frente de los proyectos IoT de las empresas.
Otro hallazgo interesante se refiere a las razones que llevan a los gerentes a expandir el uso de IoT en sus organizaciones. El 37% de todos los encuestados afirmó que el principal valor de las implementaciones de IoT es la reducción de costos. Sin embargo, en este sentido vuelven a aparecer diferencias regionales. Mientras que el 62 % de los líderes de TI en Asia dijeron que están comprometidos con la optimización de sus procesos comerciales (el mismo objetivo que el 40% de los gerentes europeos), el 54 % del grupo de las Américas valora más el papel del monitoreo de dispositivos IoT en el apoyo a la seguridad digital.
Finalmente, la investigación de Paessler arroja luz sobre lo que frustra a los administradores de TI, profesionales vistos como partes interesadas en los procesos comerciales de las empresas. Los equipos extremadamente reducidos y los entornos digitales en constante expansión explican que el 34 % de los encuestados dicen que están muy molestos por las falsas alarmas positivas, cuando los sistemas de monitoreo de TI activan advertencias sobre fallas que en realidad no están ocurriendo. “Este tipo de inconsistencias en la plataforma de monitoreo lleva al gerente a dedicar tiempo a algo que no tiene sentido, afectando la productividad del equipo”, explica Arís. Otro 33% se queja de la lluvia de notificaciones innecesarias.
El estudio de Paessler también revela que producir informes con KPIs de todo lo que ocurre en los entornos digitales de la organización sigue siendo un quebradero de cabeza para los directivos. El 23 % debe recopilar manualmente datos para informes que no siempre son necesarios.
Entre 2022 y 2025, la mayor preocupación del directivo es la nube
En cuanto a los desafíos que enfrentarán entre la segunda mitad de 2022 y 2025, el 50% de los gerentes entrevistados dice que nada es más complejo que el uso creciente de la computación en la nube. Un entorno que puede configurarse como una nube pública, privada e híbrida, esta plataforma fluida y distribuida ha requerido nuevas habilidades de los administradores de TI. Ante esta situación, el 41% dijo temer la presión de mantener una infraestructura TI resiliente en un modelo donde los usuarios están tanto dentro como fuera del perímetro tradicional, realizando sus funciones desde los servicios disponibles en la nube. “Este marco requiere soluciones de monitoreo predictivo que trabajen 24x7 para identificar posibles fallas y, a partir de ahí, emitir alertas que permitan al administrador evitar tiempos de inactividad e interrupción en los procesos de negocio”, dice Arís.