En los últimos tiempos, el Shadow IT se ha convertido en una de las preocupaciones de los departamentos de TI de las empresas. Al menos hasta ahora. Un estudio realizado recientemente por Claranet desvela que esa tecnología en la sombra ha dejado de ser un desafío para las compañías y ha pasado a ser una oportunidad.

Según el informe Claranet Research Report 2015, realizado tras entrevistar a 900 responsables de TI de España, Francia, Alemania, Benelux, Portugal y Reino Unido, sólo el 13% de los entrevistados considera el fenómeno Shadow IT como un desafío para su empresa, un porcentaje muy inferior en relación al que suponen otros retos como la seguridad (48%) o el soporte 24x7 al negocio (38%).

Elaborado por la consultora Vanson Bourne, el estudio indica que las empresas europeas no sólo deben saber convivir con el Shadow IT, sino que pueden aprovecharlo como insight para la innovación si sus líderes de TI son capaces de alinearse más estrechamente con el resto de áreas del negocio.

Para el CIO del Grupo Claranet, Andy Wilton, estos resultados sirven para revocar la opinión generalizada de que el Shadow IT es inherentemente problemático, y promover este fenómeno como disparador de la innovación dentro de una organización.

“Como fuente de feedback e indicador de calidad de servicio, el Shadow IT es una oportunidad para innovar y cambiar la visión de negocio. Monitoreando el uso que hacen los empleados de programas no autorizados, los líderes TI pueden descubrir necesidades inesperadas y oportunidades de optimización que lleven a cambios en su enfoque. Ahora bien: sin una buena relación y un buen entendimiento interdepartamental no es posible obtener estos aportes”, explica Wilton.

Así, los responsables de TI podrían contribuir directamente a la innovación y la mejora continua de la empresa aprovechando el potencial del Shadow IT, pero deben lograr primero una alineación real con el resto del negocio. En este sentido, tres cuartas partes de los líderes TI entrevistados (74%) han indicado tener un conocimiento incompleto de sus organizaciones y, en caso de no reparar en esa laguna de entendimiento mutuo, seguirán sin sacar partido del Shadow IT.

La innovación TI en Europa

El informe Claranet Research Report 2015 desgrana el estado actual del departamento TI europeo y ahonda en la innovación, las aplicaciones y la relación que las compañías europeas mantienen con sus proveedores de servicios TI.

Algunos de los datos relevantes obtenidos en el informe son:

- El 64% de las empresas europeas no tiene programa de innovación

- 8 de cada 10 empresas españolas esperan haber implementado procesos DevOps en dos años

- El 75% de las organizaciones aumentó sus presupuestos de TI el año pasado

- Las empresas españolas son las que dedican más parte de su tiempo a la innovación, un 12%

- En 2020 se desarrollará un 30% menos de aplicaciones in-house

- El 48% de los responsables de TI europeos ve la seguridad como el mayor reto actual