Bajo el nuevo servicio, Eaton ha extendido la garantía estándar para sus unidades monofásicas (12 o 24 meses dependiendo del modelo) hasta 60 meses. Warranty 5 ya está disponible en la mayoría de los países Europeos para los productos de hasta 11kVA.

La garantía de cinco años cubre tanto la electrónica como las baterías. En caso de fallo, Eaton reemplazará la unidad y cubrirá todos los costes logísticos incluyendo el envío de vuelta del producto defectuoso y la entrega del nuevo sistema lo más rápido posible. Los clientes también se beneficiarán de la línea de ayuda de Eaton atendida por profesionales de servicio de Eaton.

“Warranty 5 se ha diseñado para responder a las necesidades de los managers de IT, quienes necesitan alinear la cobertura de servicio que tienen para su equipamiento IT con los sistemas que tienen para la protección y distribución de la energía”, dice Fabio Mazzà, Product Manager de Servicios de la división de Calidad de Energía de Eaton. “Como la esperanza de vida útil de un SAI es a menudo de más de una década, instituciones gubernamentales y muchos de nuestros grandes clientes IT quieren aprovechar las inversiones que realizan en nuevos productos que les proporcionen tranquilidad durante un largo periodo de tiempo. Estamos encantados de proporcionar a nuestros partners de distribución y clientes finales la extensión de garantía de cinco años.”

En el caso de SAIs con cableado trifásicos entre 5 y 60kVA Eaton también ofrece el servicio Warranty Advance. Este paquete de servicios de tres años incluye un visita in situ de un técnico en caso de avería durante los primeros dos años de la garantía y una respuesta de emergencia en ocho horas. En el último año, este servicio también ha incorporado una visita de mantenimiento, así como actualizaciones técnicas y acceso a la línea profesional de Eaton.