La multinacional Crucial, una marca global de Micron Technology de unidades de estado sólido (SSDs) y DRAM, ha lanzado el programa Reliance con el que pretenden ofrecer una capacidad de respuesta mucho mayor ante cualquier incidencia.  El objetivo es minimizar los daños y ofrecer un servicio al cliente más personal y eficiente, pudiéndose beneficiar del programa cualquier cuenta corporativa con un mínimo de servidores. 

 

El programa ofrece la entrega de unidades en depósito para cubrir las posibles bajas de stock y disminuir el tiempo de respuesta ya sea en empresas de mantenimiento o en clientes finales, lo que supone un ahorro económico tanto en penalizaciones por intervenciones de emergencia como en costes asociados a la caída de cualquier servidor. 

 

Además, Crucial dispone de un acceso directo a una línea telefónica de consultas técnicas para facilitar la rapidez ante cualquier emergencia y, en el caso de que un mal funcionamiento suponga una llamada al servicio técnico, la compañía se compromete a reembolsar el coste de la llamada. 

 

“Nuestro objetivo es ofrecer un nivel de servicio al cliente excepcional y, para ello, queremos solucionar aquello que es importante como una potencial interrupción del negocio por falta de stock, entre otras cosas. Nuestro compromiso con nuestros clientes es prioritario”, ha afirmado Alberto Gómez, director de ventas en Crucial Iberia.