Para adaptarse a los cambios tecnológicos, la empresa Fnac cuenta desde 2001 con la colaboración de Colt Technology Services, que le suministra la Red Privada Virtual (VPN), los servicios de alojamiento, copia de seguridad y gestión de elementos activos de red en el área de servicios.
Asimismo, dispone de hostings en Madrid y Barcelona que permiten tener un DRP (Plan de Recuperación ante Desastres) de algunos de sus servicios críticos.
Gracias a estos servicios, las operaciones de la Fnac se sincronizan logrando que su sistema se mantenga actualizado mediante el intercambio de información de todas las áreas y conservando las mismas totalmente operativas.
“El fin último es ofrecer el mejor producto en el mejor sitio a nuestros clientes, independientemente de que se trate de la tienda física u online”, declara Francisco Díez, director de informática de Fnac.
La estrategia de expansión de Fnac pasa por el reto de lograr la apertura de nuevos establecimientos en el menor tiempo posible. Estos nuevos centros deben contar con acceso a áreas como un almacén o una central de compras que permita acceder al catálogo de Fnac según sus necesidades.
En este terreno, Colt Technology Services centra su atención en ofrecer distintos tipos de redes según las características del establecimiento, lo que permite reducir costes. Además, realiza la implantación de las soluciones escogidas en el menor tiempo posible, aunque haya que “incorporar nuevos servicios, como las conexiones 3G y 4G”, como explica Díez.
“A lo largo de todos estos años no hemos tenido nunca dificultades importantes. Nuestras necesidades siempre han tenido respuesta en Colt, ya sea adaptando sus servicios a nuestra problemática, o buscando alternativas que han resuelto los desafíos”, continúa el director de informática de Fnac.