Los últimos resultados financieros de Cloudflare revelaron que el gigante de Internet despidió al 20 % de su plantilla como parte de un giro estratégico para reforzar su oferta en los mercados de la inteligencia artificial y la seguridad de redes.

La empresa declaró unos ingresos de 640 millones de dólares en el primer trimestre (1T) de su ejercicio fiscal 2026, lo que supone un aumento interanual del 34 %. A pesar de este auge, Cloudflare recortará 1.100 puestos de trabajo, con un coste de hasta 150 millones de dólares, consistente principalmente en gastos en efectivo.

En una entrada de blog en la que se anunciaban los despidos, el director ejecutivo Matthew Prince y la cofundadora y presidenta Michelle Zatlyn prometieron que las indemnizaciones para los afectados incluirían el equivalente a su salario base completo, así como cobertura sanitaria hasta finales de 2026.

Según publicaciones en LinkedIn a las que ha tenido acceso SDxCentral, los recortes de plantilla de Cloudflare han afectado a personal de los departamentos de marketing, éxito del cliente, crecimiento de programas e investigación y desarrollo. Cloudflare también ha realizado algunos recortes en seguridad, con al menos un despido en su equipo de ingeniería de confianza cero, así como en su unidad de inteligencia de seguridad.

En su mensaje conjunto, los directivos de Cloudflare afirmaron que los empleados de toda la empresa ejecutan «miles» de sesiones de agentes de IA a diario, con un aumento del uso de la IA del 600 % en el último trimestre. Esto inspiró una reestructuración impulsada por la IA «agente» para «potenciar» el valor para los clientes.

Prince dio más detalles en la conferencia sobre resultados de la empresa, afirmando que Cloudflare «siempre ha vivido un poco en el futuro» y que otros pronto verían la productividad obtenida gracias al uso de agentes de IA.

«Hemos visto que hay puestos en Cloudflare que no son los que necesitamos para el futuro», dijo Prince. «El hecho de estar en forma no significa que no puedas ponerte aún más en forma. Especialmente en los últimos seis meses, las ganancias en productividad de las personas que hablan directamente con los clientes y crean código directamente han sido increíbles, y muchos de los puestos de apoyo que hay detrás de ellos no van a ser los que impulsen a las empresas en el futuro».

Prince añadió que la empresa probablemente contrataría a más personas en 2027 que en cualquier momento de este año, centrándose en contratar talento familiarizado con el software de IA agentiva.

Cloudflare

Aunque Cloudflare haya realizado algunos recortes en su personal de seguridad, la empresa destacó los éxitos de sus ofertas de servicios de acceso de seguridad y de confianza cero (SASE). Una empresa aeroespacial y de defensa de la lista Fortune 500 amplió su acuerdo con Cloudflare mediante la firma de un contrato de tres años y 5 millones de dólares para sus productos de confianza cero, incluidos Browser Isolation, Access y Gateway.

Una importante compañía de seguros de la región EMEA amplió de forma similar su relación con Cloudflare, comprometiéndose a un contrato de cinco años por valor de 5,1 millones de dólares para servicios de aplicaciones, así como para la cartera completa de Cloudflare SASE.

Volviendo al tema de los agentes, Prince destacó la oportunidad que ofrecen el modelo «zero trust» y SASE de Cloudflare en la era de la IA, ya que estas herramientas de seguridad están cobrando protagonismo para garantizar que los agentes automatizados solo realicen acciones donde y cuando se les permita hacerlo.

«Eso supondrá un gran impulso para ese sector», afirmó Prince. «No seremos los únicos en el mercado, pero los principios que las empresas con visión de futuro adoptaron anteriormente se convertirán en la norma, especialmente con lo que la gente está haciendo con cosas como los LLM (modelos de lenguaje a gran escala) de código abierto. Es increíble cómo, al tener una versión de autoservicio de nuestros productos de confianza cero, a medida que la gente experimenta con esos modelos, necesita un control de datos muy preciso, y básicamente somos los únicos en el mercado que podemos ofrecerlo».

Prince también cuestionó la longevidad de actores como Palo Alto Networks al hablar de los esfuerzos de Cloudflare por desplazar el hardware heredado en el ámbito de la seguridad de redes.

«Las empresas de hardware parecen tener nueve vidas; no sé cuántas más les quedan por usar. Cuando hay vulnerabilidades en el hardware —como vimos en Palo Alto— y escasez en la cadena de suministro, especialmente en lo que respecta a la memoria, todo eso empuja a más gente a valorar que necesitan al menos una parte de la nube como parte de su infraestructura», dijo Prince. «Me ha impresionado lo mucho que los actores del hardware han seguido operando y aguantando, así que no estoy pronosticando un cambio total en este momento. Pero la nube sigue demostrando su resiliencia, y todo esto supone un impulso para nuestro negocio y para otras empresas nativas de la nube».

El ejecutivo de Cloudflare también destacó la oportunidad que supone la soberanía, afirmando que su empresa se encontraba «en una posición única para un mundo con requisitos normativos —o incluso prácticos— cada vez más estrictos en torno al almacenamiento de datos en jurisdicciones concretas».

Autoservicio de IA en Cloudflare

El director ejecutivo también reveló que Cloudflare está equilibrando progresivamente la utilización de sus unidades de procesamiento gráfico (GPU) con la de sus unidades de procesamiento central (CPU), situándose en un rango entre el 70 % y el 80 %, lo que está ayudando a satisfacer las solicitudes de servicio con su flota actual y a «invertir en respuesta a la demanda en lugar de adelantarse a ella».

Prince también explicó cómo Cloudflare está gestionando internamente su uso de IA, que se ha multiplicado por seis, señalando que, aunque los costes de los tokens han aumentado, esto se ha visto mitigado por las «muy buenas relaciones» con los grandes nombres de la IA, así como por el aprovechamiento de los modelos de lenguaje grande (LLM) y las herramientas de codificación en su propia infraestructura, ejecutando rutas mediante su herramienta AI Gateway.

«Si tenemos una tarea que podemos evaluar como relativamente sencilla, podemos derivarla a un modelo que se ejecuta en nuestra propia infraestructura y entregarla prácticamente sin coste marginal. Si es más importante, podríamos enviarla a un modelo de vanguardia y pagar más por ello. … Creo que verás a muchas empresas hacer esto», dijo Prince.

«Ya [ofrecemos] una versión simplificada con AI Gateway, pero es posible que veamos cómo, cada vez más, tomamos algunas de las herramientas que hemos creado internamente y las ponemos a disposición de otras empresas. Si nos pagas más, te ofrecemos una experiencia más rápida y mejor que si pagas menos. En cierto modo, Cloudflare siempre ha sido un programador gigante: distribuye eficazmente los trabajos por la red y los prioriza en función de su importancia».