CaixaBank, entidad bancaria española con una base de 13,7 millones de clientes, está implementando un proyecto estratégico de Big Data con el objetivo de maximizar el valor de negocio de cualquier tipo de datos, independientemente de su tipo y origen. Para ello ha seleccionado la infraestructura de Oracle.

Este proyecto busca desarrollar un repositorio de datos (Data Pool) unificado, ágil, flexible, potente y seguro desde el cual cualquier solicitud de información de negocio pueda ser fácil y rápidamente respondida seleccionando el grupo de datos adecuado y extrayendo  la información más valiosa para el negocio. Ese ‘pool’ de datos permitirá agilizar el proceso de toma de decisiones, así como la implementación de nuevos y competitivos servicios financieros y bancarios, lo que facilitará a CaixaBank ganar ventajas competitivas.

Con la implementación de la nueva infraestructura, CaixaBank podrá desarrollar una visión de 360 grados de las actividades de sus clientes, integrando datos creados en todos los diferentes canales (oficinas, Internet, banca telefónica, ATMs) para ofrecer un mejor servicio a los clientes. Por tanto, toda la información registrada en cualquiera de los canales estará disponible inmediatamente en el resto.

El banco  podrá crear modelos predictivos, mejorar el valor del cliente, realizar cross-selling y up-selling y crear ofertas personalizadas para los clientes.

Además, el banco podrá implementar nuevos procesos para reforzar la gestión de riesgos, la lucha contra el fraude y los servicios de protección a la marca, así como agilizar los actuales procesos con el fin de reducir el ‘time-to-market’.

El banco estará también en una mejor posición para satisfacer las crecientes condiciones regulatorias y los test de estrés programados para la banca, que son cada vez más exigentes en términos de acceso a datos y disponibilidad. El nuevo marco regulatorio implica responder a miles de preguntas, las cuales serán contestadas de un modo más rápido y preciso, a través de un nuevo modelo integrado de información.  

La solución de Oracle (incluyendo Oracle Engineered Systems, Oracle Software y Oracle Consulting Services, entre otros) consiste en la implementación de una nueva arquitectura de gestión de información que proporciona un modelo de datos corporativo unificado y nuevas capacidades analíticas avanzadas. 

“La innovación empresarial es la clave para el éxito en el altamente competitivo entorno bancario”, explica Juan María Nin, Consejero Delegado de CaixaBank. “La implementación de esta solución Big Data ayudará a CaixaBank a permanecer en la vanguardia de la innovación del sector financiero, suministrando los mejores y más competitivos servicios a nuestros clientes”.