Microsoft Azure está experimentando problemas de acceso a su servicio cloud desde el pasado 4 de septiembre, presuntamente originados por un fallo en la refrigeración de su data center de San Antonio, Texas, a consecuencia de las malas condiciones climatológicas.
Microsoft informaba de que "a partir de las 09:29 UTC del 4 de septiembre de 2018, un subconjunto de clientes en el centro-sur de los Estados Unidos podrían experimentar dificultades para conectarse a recursos alojados en esa región. Los ingenieros han aislado un problema de enfriamiento en una parte del centro de datos, que causó un aumento localizado de la temperatura, como causa preliminar”.
"Los procedimientos automatizados del centro de datos para garantizar la integridad de los datos y el hardware entraron en vigor cuando las temperaturas alcanzaron un umbral específico y el hardware crítico entró en un proceso estructurado de apagado. El impacto en el sistema de enfriamiento ha sido aislado y está en proceso de ser mitigado. Los ingenieros continúan trabajando para la restauración de los servicios”.
En su página de estado, Microsoft dio más detalles sobre la caída: "Un evento meteorológico severo, incluyendo rayos, tuvo lugar cerca de uno de los centros de datos del centro-sur de EEUU. Esto resultó en un aumento de voltaje que afectó los sistemas de refrigeración. Los procedimientos automatizados del centro de datos para garantizar la integridad de datos y hardware entraron en vigor y el hardware crítico entró en proceso de apagado".
El clima severo impactó en su centro de datos de San Antonio, Texas. Se espera que el aumento de los fenómenos meteorológicos extremos y el aumento del nivel del mar afecten cada vez más a los centros de datos y a la infraestructura de Internet.
En esta instancia, casi 40 servicios de Azure se vieron afectados, junto con los servicios de Office 365, incluidos Exchange, SharePoint y Teams. Microsoft todavía está trabajando para devolver completamente los servicios a la normalidad.
En un inicio, las informaciones acerca de la caída eran un tanto caóticas. En la página de Twitter de Azure Support se hacía referencia a un “problema de red”. También afirmaban que el corte solo afectaba a los clientes del centro-sur de Estados Unidos, aunque algunos usuarios aseguraban que habían tenido impacto en otras regiones, incluida Europa Occidental.
Ya a 5 de septiembre, desde Azure Support indican que “los ingenieros están recuperando las unidades de escala impactadas y los restantes servicios dependientes del almacenamiento en el centro-sur de los Estados Unidos. Algunos servicios se están recuperando gradualmente. Los esfuerzos de mitigación continúan".
En una respuesta de Twitter, el soporte también aclaró por qué otras regiones se vieron afectadas: "En algún nivel, todos nuestros centros de datos están conectados. Por lo tanto, si uno falla, esto recaerá en los otros centros de datos. También los clientes en Europa podrían tener algunos recursos alojados en el data center afectado".