CA Technologies ha presentado la nueva versión de CA Infrastructure Management (CA IM), que considera como pieza clave de su solución de gestión de infraestructura convergente. CA IM integra distintas soluciones de Services Assurance de CA, por lo que permite convertir rápidamente gran cantidad de datos diversos sobre rendimiento en información sobre la que se puede tomar acciones.

El objetivo de CA IM es ayudar a las empresas y proveedores de servicios a mejorar con un coste menor la eficiencia, predictibilidad y calidad de servicio.

“La nube, la virtualización y el incremento de entornos móviles han cambiado la forma en que los usuarios consumen los servicios relacionados con las TI y han hecho que la función TI cobre mayor importancia para la experiencia del cliente”, señala Ricardo Usaola, Solution Sales Director de CA Technologies Iberia.

“CA Infrastructure Management se ha desarrollado para ayudar a nuestros clientes de empresas y proveedores de servicios a que capten y fidelicen clientes, proporcionándoles una experiencia de usuario superior y diferenciada”, añade Usaola.

Comparando la nueva versión de CA IM con la anterior, los clientes pueden solucionar sus problemas de servicio hasta 25 veces más rápido, indica CA a partir de un estudio realizado por Principled Technologies (PT). La compañía estima que con la nueva versión el coste total puede reducirse hasta un 50%.

CA pretende, con esta solución, ayudar a las empresas a responder a retos como el aumento de volumen y tipos de tráfico o el incremento de datos conectados a Internet. Para ello, ofrece acceso a sofisticadas capacidades analíticas, gran escalabilidad y adaptabilidad a los entornos existentes.

La nueva versión de CA IM facilita al personal de TI la gestión del rápido crecimiento del uso de dispositivos personales en el ámbito empresarial y la complejidad de las aplicaciones en infraestructuras muy virtualizadas. Asimismo, los proveedores de servicios de comunicaciones pueden simplificar y acelerar la implementación de redes 4G.

Al combinar la solución con otros productos de Service Assurance, CA IM proporciona una visibilidad completa del servicio que ayuda a asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la calidad de los servicios de negocio y de las infraestructuras sobre las que se apoyan. Esta convergencia de tecnologías ayuda a proporcionar una experiencia de cliente de calidad gracias a:

• Convergencia de aplicaciones e infraestructuras: monitorización del tiempo de respuesta de la aplicación de principio a fin que hace el seguimiento, mide y analiza el rendimiento de la aplicación en toda la infraestructura de la red, compara el tiempo de respuesta con los valores de referencia y umbrales, y avisa de cualquier deterioro en el rendimiento para conseguir una gestión de la infraestructura en función de las aplicaciones. 
• Convergencia de dominios funcionales: una avanzada arquitectura que ofrece funciones de recopilación de datos sin agentes y una innovadora capacidad de agregación para una recopilación exhaustiva y el análisis de los datos de rendimiento, de error y de flujo que abarcan varias áreas funcionales en los dominios de redes, sistemas y aplicaciones.
• Convergencia de redes: gestión integrada del rendimiento para voz y vídeo basados en red, incluidas las plataformas Cisco Unified Communications Manager, Microsoft Lync y AVAYA. Los clientes pueden usar esta solución para hacer un seguimiento, evaluar y generar informes de las métricas clave del rendimiento para garantizar la calidad de la experiencia y calidad del servicio de red en las comunicaciones unificadas. 
• Convergencia de análisis: análisis del rendimiento federado y dinámico que abarca toda la infraestructura para determinar los valores de referencia, calcular tendencias, establecer los umbrales, detectar anomalías y activar investigaciones automáticas. Los resultados se exponen en representaciones contextuales y convergentes, adaptadas al rol del usuario, y con información sobre la que se puede emprender acciones.