En apenas 10 años, Bionexo se transformó en una de las mayores comunidades de negocios electrónicos del sector hospitalario, contribuyendo a la profesionalización del área de compras del mercado de la salud.

A través de una plataforma web, hoy interconecta a más de 20.000 usuarios directos (entre ellos, 600 hospitales y sanatorios), laboratorios, obras sociales, fabricantes de material médico, distribuidores y demás proveedores del sector sanitario. En la actualidad, cuenta con sedes en Brasil, Colombia, España, México y Argentina. Con servidores e infraestructura dedicados, Bionexo utiliza el data center de Tivit, ubicado en la ciudad de Sao Paulo, Brasil, que proporciona alta disponibilidad desde el año 2001.

Allí, se encuentran hospedadas todas las plataformas de Bionexo que dan servicio a Argentina, Brasil, Colombia, México y España. Dicho data center garantiza la alta disponibilidad de las soluciones de Bionexo a través de sistema contra incendios, protección contra inundaciones y refrigeración de aire, además de asistencia de energía eléctrica y sensores de temperatura y humedad, todo con funcionamiento continuo (non-stop). En 2010, inauguró un Centro de Monitoreamiento Global (CMG) en sus oficinas de Sao Paulo para asegurar que la plataforma Bionexo esté siempre online y vigilar la calidad de sus servicios a nivel global, a través del uso de herramientas de última generación.

Inversión continua

“Para integrar a 15.000 usuarios en todo el mundo, interconectados las 24 horas, es vital la presencia de un equipo de operaciones que ofrezca apoyo, entrenamiento y soporte para maximizar todos los recursos que brinda esta plataforma”, afirma Claudio Giulliano Alves Da Costa, director de Tecnología, Innovación y Comunicación de Bionexo Global.

Solamente en los últimos dos años, Bionexo invirtió más de 2 millones de dólares en equipamiento, incorporación de expertos en tecnologías de la salud e infraestructura en general. De cara a 2012, Bionexo prevé invertir 250.000 dólares en su data center, ubicado en Sao Paulo.

En lo que va del año, la compañía lleva invertidos 230.000 dólares en nuevos equipamientos, así como la migración del banco de datos hacia la última versión. “Es una inversión continua año tras año. Anualmente, nuestro Capacity Planning es revisado para garantizar que estemos siempre con la infraestructura necesaria para soportar el crecimiento del negocio.

Tivit nos ofrece un servicio de colocation con el hospedaje dedicado de servidores y soluciones de almacenamiento que son de propiedad exclusiva de Bionexo, garantizando mayor control, dedicación y seguridad para los datos almacenados por Bionexo”, señala Alves da Costa.

Características técnicas

Por su parte, Tivit ofrece dos data centers de alta disponibilidad con infraestructura redundante, monitoreamiento de operaciones 24x7, mejores prácticas de gobernabilidad, procesos integrados y certificados (CobiT, ITIL, ISO 27001, entre otros), gestión de calidad y mejora continua (Six Sigma, PDCA, ISO 9000), y consultores profesionales.

El sistema de Bionexo registra todos los procesos y transacciones realizadas, garantizando la auditabilidad de todo el proceso de compra. Para alcanzar estos resultados, la institución médica solo precisa una conexión a Internet.

El mecanismo es simple: un hospital, clínica u obra social hace una solicitud de cotización de medicamentos y materiales descartables en una primera instancia, y también otras categorías de productos como limpieza o ropería que también son adquiridos por ellos. En cada pedido, pueden definirse cantidades, embalaje, precios, plazos de entrega, formas de pago y marcas.

El pedido, con una fecha límite de respuesta, se envía de inmediato vía email a todos los proveedores que integran la comunidad Bionexo. La respuesta es leída solo por quien solicitó la cotización, que puede comparar precios y condiciones de entrega. Esta plataforma también permite ver online en cualquier momento, una serie de reportes gerenciales, como histórico mensual de compras, rankings de proveedores, entre otros.

A través de una serie de equipamientos, herramientas, sistemas y monitoreo, Bionexo posee un uptime de más del 99,8%. Para ello, la plataforma está hospedada en un data center de alta disponibilidad, con reservas de energía eléctrica y links de comunicación.

Además se utilizan clusters de servidores de aplicación y Real Application Cluster (Oracle RAC), que ofrecen un plan de contingencias para el servicio. Alves da Silva concluye: “Lo más importante de esta plataforma es que permite exportar tecnología e implementar un nuevo concepto en las transacciones comerciales de las organizaciones, obtener resultados controlables, auditables y medibles, apoyar la innovación tecnológica y organizacional y promover el acceso a la información asegurando transparencia y ética en todos los procesos de gestión”.