BBK continúa modernizando su infraestructura tecnológica con la colaboración de IBM, con la que ha renovado el compromiso que mantiene desde 1990. La entidad financiera ha firmado un acuerdo con IBM para simplificar la infraestructura en la que basa sus sistemas de información, con la finalidad de potenciar la calidad del servicio que ofrece a sus usuarios a la vez que optimiza los costes de TI.

BBK tiene 400 sucursales en toda España, aunque tras el proceso de integración con Cajasur en el que se encuentra actualmente inmersa, añadirá otras 400 oficinas más a su red.

Con la tecnología de IBM, BBK busca desarrollar y comercializar sus productos más rápidamente gracias a la integración multicanal. Esta solución ayudará a la entidad financiera a centralizar toda la información de sus usuarios procedente de diversos canales (ATMs, banca en casa, sucursales, centros de atención al cliente, banca móvil, etc.) con el objetivo de mejorar su servicio al cliente. Esta centralización de la información facilitará a BBK el análisis de los datos de sus clientes para mejorar su experiencia basándose en estrategias de marketing optimizadas.

Asimismo, IBM ha desarrollado una solución Enterprise Service Bus (ESB) de alta disponibilidad, escalable, robusta y segura, basada en la plataforma de software WebSphere de IBM. Esto permitirá a BBK vincular la información fundamental con todos sus canales con el objetivo de acortar el tiempo de desarrollo y puesta en el mercado de los productos. El núcleo del sistema de información de BBK está basado en un servidor mainframe System z de IBM lo que permitirá que la entidad financiera  continúe creciendo tanto en integración de servicios como en gestión de procesos de negocio.