El Centro Comercial Tres Aguas, ubicado en la localidad madrileña de Alcorcón, se ha convertido en el primer centro comercial inteligente de Europa de la mano de la compañía del municipio Zendos Tecnología, que ha contado con el apoyo de HP y Microsoft Ibérica. La puesta en marcha de la nueva plataforma inteligente está prevista para la segunda quincena de abril.  

 

“Cliente, visitante y operador podrán interactuar entre sí en tiempo real durante su estancia en el centro comercial a través de una aplicación. La app aprende los hábitos de compra del visitante y la gerencia recibe esos datos en tiempo real para ofrecer promociones individualizadas”, ha afirmado Rubén Guerrero, gerente del centro comercial. 

 

Zendos Tecnología ha creado Ubica Xperience, una plataforma inteligente donde se integran varias capas de software y de hardware entre las que se encuentra big data como “la suma de los dos mundos: el negocio tradicional y el negocio online”, tal como ha definido Jesús Camacho, director de desarrollo de negocio de Zendos. 

 

Además, la plataforma integra business intelligence basado en Azure, la nube de Microsoft, para “almacenar cuántos clientes han comprado, en qué franja horaria, en qué tiendas… Todos estos datos llegan a la gerencia para su análisis y así ofrecer la mejor oferta en el mejor momento”. 

 

La aplicación sólo manda promociones individualizadas durante la estancia del cliente en el centro comercial “para no masacrar al usuario con continuas notificaciones”. Esta nueva infraestructura permite conocer mejor a los usuarios y así ofrecerles sólo lo que demandan. “Acostumbrados a hablar de la teoría, es un gusto poder hablar aquí de la práctica. Este centro comercial aportará tanto beneficios al municipio como a los usuarios finales para mejorar la experiencia del consumo”, indica Ángel Sáenz de Cenzano, director de innovación de Microsoft. 

 

Por su parte, las redes definidas por software proporcionadas por HP permiten priorizar el tráfico, ya que en las grandes superficies existe un gran volumen de gente conectada a la misma red, así como “hacer cambios, sacar información e implementar aplicaciones de una forma ágil y sencilla”, ha afirmado César Vallecilla, director de HP Networking. 

 

Además, la aplicación del centro comercial incluye también un sistema de geolocalización infantil de gran precisión. “El niño lleva una pulsera que se asemeja a un reloj inteligente conectada a través de la red WiFi de HP a una aplicación en el móvil de sus padres. Si el niño se separa de sus padres más de 15 metros, el dispositivo comienza a sonar. Queremos llevar esta solución a mercados internacionales como Latinoamérica”, ha apuntado Jesús Camacho.  

 

La compañía pretende continuar implementando nuevas utilidades como coger el número en la pescadería o reservar en un restaurante y así evitar a los usuarios esperas indeseadas. “Se trata del uso de la tecnología puesta al servicio del ciudadano”, ha destacado el alcalde de Alcorcón, David Pérez.