51 empresas internacionales que perdieron datos cuando el centro de datos SBG2 de OVHcloud en Estrasburgo se incendió en marzo de 2021 se han unido a una demanda colectiva que reclama "hasta 1,9 millones de euros" en daños.
La acción legal está siendo iniciada por el bufete de abogados parisino Ziegler Associates, y todavía está abierta a nuevos demandantes, antes de que se envíe una carta oficial a OVHcloud en marzo. El incendio del 10 de marzo destruyó el centro de datos SBG2 del operador de la nube y paralizó la instalación SBG1 en el mismo sitio. Muchas empresas internacionales sufrieron tiempos de inactividad y pérdida de datos.
OVHcloud aún no ha proporcionado ninguna información oficial sobre la causa del incendio, alegando que no puede hacerlo hasta finales de este año, por razones legales, aunque los informes iniciales sugirieron que el incendio se inició en los sistemas de UPS, y los informes alegan que la empresa no contó con una adecuada prevención contra incendios.
Ziegler anunció su acción colectiva en noviembre con siete empresas, y 20 empresas se habían inscrito a principios de diciembre. Ahora ese número se ha expandido, con Ziegler diciendo que sus clientes están "buscando justicia y compensación por todos los daños que puedan haber sufrido como resultado de este incendio". Dice que su objetivo es "compensar a las empresas que perdieron datos durante el incendio en el centro de datos de OVH en Estrasburgo".
Uno de los clientes de Ziegler ha compartido los cuatro argumentos legales de OVHcloud contra la compensación. Estos son:
- Ninguna culpa sería imputable a OVH
- El desastre fue "fuerza mayor": (fuera del control de OVHcloud)
- Una cláusula de responsabilidad limitada en el contrato de OVHcloud
- La responsabilidad de OVHcloud solo incluye los daños directos - el servicio de alojamiento - y no incluye los daños indirectos como la pérdida de negocio
Ziegler argumentará en contra de todos estos puntos, diciendo que OVHcloud tuvo la culpa de no tomar medidas de seguridad adicionales específicas, y porque mantuvo las copias de seguridad en el mismo sitio que los datos originales: "OVH tiene la obligación de poner en marcha todos los medios necesarios para hacer frente a una posible falla de seguridad, por ejemplo, un incendio", dice Ziegler. "Sin embargo, sus centros de datos en Estrasburgo no estaban equipados con un sistema automático de extinción de incendios. Para algunas empresas que tomaron la opción de copia de seguridad, las copias de seguridad se llevaron a cabo en el mismo centro de datos. De hecho, lo perdieron todo".
No se cumplieron las condiciones para invocar la fuerza mayor. Según la cláusula 1218 del código civil de Francia , una defensa de fuerza mayor requiere que el evento haya sido impredecible, irresistible y fuera del control de OVHcloud. Ziegler argumenta que debido a que se disponía de medidas de prevención, el daño estaba bajo el control de OVHcloud.
Ziegler dice que la defensa de responsabilidad limitada de OVHccloud no es válida, porque esencialmente afirma que no es responsable de proporcionar el servicio básico que esperan sus clientes, tener datos alojados de forma segura. “En cuanto las cláusulas limitativas generen un desequilibrio significativo entre las partes, el juez puede considerar que estas cláusulas no son válidas”, dice Ziegler, y agrega que el argumento de responsabilidad limitada de OVHcloud prescinde de su propio propósito, que es alojar datos de manera segura”.
Finalmente, Ziegler dice que OVHcloud no puede limitar legalmente su responsabilidad solo a los daños directos. El bufete de abogados dice que el juez debe tener en cuenta otros costos, como el costo de restaurar y reemplazar datos, la pérdida de negocios e incluso el daño a la imagen de marca de un cliente de OVHcloud.
Según un informe en Le Journal Du Net, Ziegler tiene la intención de sumar más argumentos a su demanda carta antes de que se presente. “El objetivo es demostrar que la situación de OVH ya no es sostenible, y que tendrá que pasar por una discusión amistosa si no quiere un juicio perdido”, dice Jocelyn Ziegler, según ese informe.
OVHcloud se ha negado a comentar sobre la demanda colectiva de Ziegler a DCD hasta que se reciba la notificación: "No podemos comentar más, ya que el caso aún no se comparte con las autoridades legales ni con nuestros abogados del departamento legal que aún no tienen acceso a su elementos detallados", dijo un portavoz de OVHcloud, y dijo que OVHcloud ha brindado soporte y reembolsos a los clientes por los servicios afectados.