En la era de la transformación digital, las organizaciones buscan cada vez una mayor velocidad y elasticidad, un nuevo modo de crear y ejecutar aplicaciones a través de ecosistemas híbridos y multi-nube. En esta estrategia renovada, los contenedores han surgido como una herramienta para ganar en agilidad y aportar un nuevo valor a los negocios.

Así lo han comprobado desde la empresa de paquetería urgente Seur que, como parte de su estrategia de transformación digital, ha implantado soluciones de Red Hat diseñadas para automatizar y ayudar a simplificar los procesos, y que han permitido a Seur crear y llevar nuevos servicios al mercado de forma más rápida, automatizando procesos y liberando a su personal de TI.

Ante el reto de la transformación

Con 106 millones de paquetes enviados durante 2016 –lo que supone un incremento del 12% en su volumen de operaciones con respecto al año anterior–, en Seur sabían que tenían que optimizar la experiencia de sus clientes y destinatarios finales para atender sus demandas crecientes. Tras la explosión del e-commerce, el rol del cliente ha cambiado, y la tecnología debe dar respuesta a nuevos requerimientos.

“Ahora los clientes son muy exigentes y tienen muchísimas necesidades. Quieren paquetes y quieren información sobre esos paquetes (dónde están, por qué están ahí, si hay alguna incidencia), pero no sólo eso: también quieren interactuar con nosotros, decirnos dónde y cuándo quieren el paquete”, explicó Raúl Belber, responsable de servicio continuo, IT Service Manager, Transformación y Tecnología de Seur, durante el reciente evento Red Hat Forum 2017 celebrado en Madrid. 

“Esto significa que nuestros sistemas de información ya no son sólo sistemas para la operativa, sino que son sistemas que ponen al cliente en el centro. Para poder atender tantas necesidades, tenemos que evolucionar constantemente. Los clientes nos obligan, en cierto modo, a tener un ciclo de continuous delivery y una mayor velocidad”, añadió.

Seur tenía ante sí un reto importante: transformarse digitalmente para atender todas estas demandas. El camino estaba claro.

Un plan global

Ante un volumen ingente de información y la necesidad de ser más ágiles y flexibles, en Seur decidieron poner en marcha un plan de transformación digital en toda la compañía, dirigido por el CIO de Seur, y que cuenta con seis líneas de transformación y dos líneas más tecnológicas –que incluyen el proyecto de transformación de middleware apoyado en la plataforma de Red Hat.

Con aplicaciones grandes que se comunican punto a punto, surgió la duda de si sería mejor una orquestación o un rediseño arquitectónico. “Durante mucho tiempo tuvimos un modelo SOA no finalizado. Después de analizar nuestras necesidades, valoramos que lo que necesitábamos era un rediseño arquitectónico de cómo construíamos software para dar servicio a nuestros clientes”, indicaba Belber.

“Vimos que la mejor opción era viajar de una estructura monolítica a una más organizada, ágil y elástica, que nos permitiera orquestar mejor las aplicaciones, y que se basara en containers bien organizados y comunicados entre ellos”, apuntó.

El contenedor, en la base

De este modo, en Seur implementaron Red Hat OpenShift Container Platform, una solución de nube híbrida centrada en contenedores, construida a partir de contenedores Linux y proyectos comunitarios como Kubernetes Project Atomic y OpenShift Origin. Asimismo, desplegaron la plataforma de integración Red Hat JBoss Fuse como orquestador para hablar también con el legacy de Seur.  

“Hemos elegido tener una PaaS donde poder ubicar todos los nuevos servicios que vamos construyendo en Seur. Esta estructura nos ha permitido tener un despliegue a producción automático con una gran velocidad”, según Belber.

Tras hacer una prueba de concepto que fue exitosa, comenzó la etapa de implementación, en la que continúan actualmente, con integraciones cada seis meses. Por el momento ya han conseguido ganar en elasticidad y mejorar las comunicaciones dentro de la empresa. Para 2018, además, quieren llevar acabo muchas “buenas ideas”.

“Queremos ser capaces de generar un ecosistema nuevo con arquitectura basada en microservicios, lo que nos llevaría los dos primeros tercios del año. Queremos que ese ecosistema sea la nueva forma de construir software en Seur. Tenemos que ser ágiles y elásticos, en definitiva, tenemos que ser de una forma diferente a cómo éramos con las TI tradicionales”, concluye el responsable.