La evolución de los Data Centers en el camino hacia la automatización es un proceso de constante revisión y mejora continua. Por eso, nuestro compromiso desde Bjumper con esta encuesta que realizamos de forma anual, nos parece fundamental para disponer de una evaluación de la madurez del mercado y sus actores.

Uno de los aspectos fundamentales estrechamente relacionado con la automatización de procesos es cómo afecta el tiempo a nuestras tareas diarias, desde la operación y el mantenimiento hasta la gestión integral de nuestros sistemas y organizaciones. En lo vinculado específicamente a los Data Centers, esto puede verse desde algo tan corriente, así como igualmente crítico, como cuánto tiempo el servicio se encuentra caído, lo cual implica multas en dinero; el tiempo que los equipos se encuentran encendidos sin necesidad de estar encendidos o al menos en su máxima potencia; o las penalizaciones que puede generar el incumplimiento de un SLA para un Colo asociado al tiempo de respuesta ante un incidente.

Para refrescar el concepto de madurez o para los nuevos lectores, se ilustra la imagen a continuación donde se puede apreciar el trayecto a recorrer hacia la automatización de la gestión de infraestructuras críticas:

Esquema de Gestión del camino a la automatización. Fuente: Bjumper

Comenzando con el primer escalón sobre la Monitorización e información, este año hemos ido un poco más allá con respecto a los datos que están siendo monitorizados por diferentes organizaciones, optando por obtener mayor granularidad en la información (no disponer de datos, datos por sala, por fila, por rack y por servidor o equipo) sobre las 3 variables más importantes siendo la potencia, el consumo y la temperatura teniendo en consideración el nivel de madurez en el dato como se muestra a continuación:

Nivel de madurez del dato monitorizado. Fuente: Bjumper

La apreciación de la información relevada y posteriormente analizada nos ha permitido llegar a conclusiones alentadoras, siendo que tanto para la potencia y el consumo los datos monitorizados son mayormente por rack o por servidor, no siendo así la temperatura, lo cual muchas veces es lógico dado que mayormente esta es medida y controlada por cada pasillo, puesto que los mismos pueden tener una contención del aire caliente saliente de los equipos o bien del aire frío ingresante para refrigerar los equipos.

Por su parte, disponer de fuentes de datos en una única fuente de actualización automatizada es fundamental para que toda la gestión de las infraestructuras sea más simple, directa y eficiente. Los datos arrojados por la encuesta en este sentido ha dado que solo un 6% de los encuestados dispone del mejor escenario para con esta métrica, siendo que la mayor parte de la muestra se encuentra en el escenario menos favorable como se muestra en la imagen ilustrada debajo:

Nivel de digitalización de las fuentes de datos y modo de almacenamiento de información. Fuente: Bjumper

Dentro de este orden de ideas, encontramos estrechamente relacionado a las fuentes de datos el modo de identificación de los activos IT, la gestión de los procesos de mantenimiento y la documentación de procesos.

En primera instancia, la identificación de activos IT tuvo un resultado del 59% de los encuestados con una codificación única por elemento, siendo que sólo el 69% de estos se apoyan en la etiqueta estándar del equipo, faltando un paso más para digitalizar de manera unificada e integral esta información.

Tipo de información obtenida de forma automatizada (en 2 clics). IT. Fuente: Bjumper

Por otro lado, la gestión de los procesos de mantenimiento demuestra un bajo nivel de madurez. Los datos obtenidos indican que un 38% de los encuestados realiza este proceso de forma manual con varias fuentes de información y a su vez el 50% lo realiza mediante una herramienta heredada de ticketing corporativa no específica de la operación de un centro de datos.

Continuando con el segundo escalón en el camino hacia la automatización, nos encontramos con la Gestión Proactiva de la capacidad de la infraestructura, como de los escenarios posibles que puedan suceder y cómo anticiparse a los mismos.

En primera instancia y en relación con el segundo escalón, la información obtenida en lo que respecta a la documentación de procesos, arrojó un buen panorama en lo asociado a eventos y monitorización, siendo que el 60% de los encuestados disponen de estos datos de manera automatizada. Como contrapartida, en los siguientes aspectos predisponen la documentación manual, indicando un gran trabajo por ser llevado a cabo para seguir el camino hacia la automatización: los cambios Move, Add, Change o MAC (47% manual); la contingencia ante incidentes (62% manual); la optimización recurrente (66% manual y 20% no documentado); y la documentación referida a certificaciones/auditorías (65% manual y 18% no documentado).

Cabe considerar, que la capacidad de obtener información en forma automatizada (en 2 clics) de los encuestados de la muestra se inclina en su mayoría a datos generales de las instalaciones como el PUE (Power Usage Effectiveness), seguido por el coste/uso de la infraestructura por servicio/aplicación, lo cual es bastante llamativo dado que éste último tipo de información se encuentra en el mayor nivel de madurez y la anterior en las primeras instancias del camino hacia la automatización. Esto denota el gran interés de los encuestados en saber específicamente el coste/uso de las instalaciones para disponer de una correcta facturación sectorizada en caso de ser empresas de Colocation, o bien de saber en qué sectores se encuentran las mejoras operativas en el caso de Enterprise.

Tipo de información obtenida de forma automatizada (en 2 clics). Fuente: Bjumper

Los indicadores que hemos obtenido sobre la cantidad de gente operando los sitios, de sí los mismo son internos o externos y la rotación del personal, dan una clara aproximación sobre los datos indicados en el párrafo anterior; estableciéndose así una relación de que para infraestructuras medianas a grandes el personal es en su mayoría externo y tiene su mayor rotación de personal. Esto no solo dificulta que la empresa pueda sentar las bases para establecer un “Roadmap” hacia la automatización de manera ordenada, sino que también sea complejo establecer procedimientos claros y concisos para con la planificación y puesta en marcha de un nuevo equipo de IT (renovación de equipamiento o crecimiento de la infraestructura). A continuación, se detalla el tiempo promedio para esta acción además de cómo se obtiene dicho tiempo:

Tiempo promedio desde la planificación hasta la puesta en marcha de un nuevo equipo IT. Fuente: Bjumper

Método de obtención de tiempo promedio desde planificación hasta la puesta en marcha de equipo nuevo de IT. Fuente: Bjumper

Llegando al final de la escala de madurez, el paso hacia la Optimización de la energía y procesos y el de la Automatización en el cual se integran tecnología, procesos y personas, resulta muy claro para los encuestados la importancia de adaptar las formas de trabajar para sacar el máximo partido a las nuevas tecnologías (el 99% estuvo muy de acuerdo o totalmente de acuerdo), también sobre los estadios en el camino hacia la automatización, dando resultados realmente remarcables entre el año pasado y el presente:

Evolución del camino hacia la automatización. Fuente: Bjumper

Antagónicamente, se notaron determinados asuntos sobre los cuales resta trabajo y concordancia sobre lineamientos generales y pasos a seguir con el objetivo de disponer de instalaciones completamente automatizadas.

En lo referido a las ventajas de la automatización, el 57% de los encuestados indica que la gran ventaja de la automatización se traduce en la minimización de los riesgos, un 33% en reducción de costes y sólo un 10% el aumento de ingresos. Si bien lo primero que se ve al automatizar un proceso es la minimización de los riesgos, muchas veces la reducción de costes por lo general es bastante más significativa con un correcto estudio de asesoría técnica.

En línea con los asuntos que requieren enfoque para seguir madurando, un 47% de la muestra indicó que no tiene ningún proyecto de monitoreo o automatización en los próximos 12 a 24 meses, en contraposición con lo respondido de dónde creen que estarán o quieren estar en la pirámide de madurez (un 75% expresó el deseo de estar en el máximo nivel). Vinculado estrechamente con este punto, también se ha concluido que es necesario un mayor nivel de conocimiento en detalle de lo que implica evolucionar correcta y ordenadamente hacia la automatización.

Clave principal para el éxito de la automatización. Fuente: Bjumper

Como hemos podido evaluar, el seguimiento del nivel de madurez ligado a la encuesta del año pasado y del presente, nos ha demostrado que el mercado en ciertos aspectos va muy bien encaminado con conceptos claros y concisos, mientras que en otros, resta un apasionante y desafiante camino por recorrer que sin dudas traerá consigo beneficios en rentabilidad, sostenibilidad y sobre todo utilidad en el uso de los recursos para que la gestión de nuestras instalaciones se vuelva cada menos crítica.

Agradecer a todos los participantes de la encuesta el compartir sus experiencias y por hacer de este mercado un entorno más abierto y participativo, donde como comunidad entendamos cómo colaborar para ser mejores y más eficientes.

Pulse aquí para descargar el Informe sobre herramientas de Automatización para Data Centers de Bjumper y DCD.