Hablar de data centers es sinónimo de crecimiento y de nuevos proyectos. Es muy destacable la evolución de esta industria en los últimos tres o cuatro años, convirtiéndose incluso en una de las que avanza con más rapidez. Todo esto es posible gracias a las personas, que son quienes llevan a cabo las construcciones y operan los nuevos centros de datos, sin embargo, el ritmo de evolución de esta expansión es tan rápido que no se puede sostener con los profesionales actuales.
La disponibilidad de profesionales cualificados es señalada frecuentemente como un problema a atender de manera prioritaria en Latinoamérica y en la industria de centros de datos a nivel mundial, especialmente en los mercados receptores de las últimas olas de inversiones que incluyen despliegue de infraestructura de hiperescalas, como es el caso de España, México y Brasil, entre otros.
A esta situación hay que agregar que en los próximos 5-10 años un 15% de la industria se jubilará, quedando un gran vacío de talento cualificado y con experiencia. Esto ha puesto de manifiesto la escasez de determinadas habilidades en diversas áreas del Data Center. La industria necesita más talento y esta necesidad se ha vuelto una urgencia.
El sector es consciente de esta ausencia. El 88% de los participantes en la encuesta puesta en marcha por DCD y DCD>Academy concuerda en que existen estos vacíos en términos de funciones del personal. Al ser una industria relativamente nueva, en continuo crecimiento y poca especialización formal se da esta situación. Además, las universidades no están enfocadas en impartir contenidos relacionados con esta área ni tampoco una estructura formal como ocurre en otros sectores. No obstante, esta escasez se complementa con formadores de misión crítica y aprendizaje integral.
¿Qué soluciones surgen?
En los mercados anglosajones la escasez de ciertas habilidades en áreas del data center se está supliendo con la transferencia de habilidades desde otros sectores; por ejemplo, en el área operacional se busca personal ex militar con estos antecedentes. Esto también se podría trasladar al mercado español y latinoaméricano. De hecho, dos de cada tres encuestados ve factible la transferencia de habilidades de un sector a otro y, consideran que el sector energético sería el más factible para esta transferencia de habilidades profesionales, según el 70%. A este le siguen el ámbito de la investigación y el desarrollo (49%), el académico (33%), el militar para un 28% y el bancario para el 16%, entre otros.
Si bien la transferencia de habilidades se plantea como respuesta alternativa a esta problemática, no es una situación novedosa. Como señala Pablo Diantina, analista de DCD: “Por ejemplo, en España y México la construcción de nuevos Data Centers está siendo explosiva, lo que requiere más profesionales para diseñar, construir y operar estas instalaciones. Por lo tanto, la formación de nuevos talentos ha quedado rezagada respecto a la demanda actual. Ese es el panorama de la industria de los Data Centers y es crucial acelerar el desarrollo de nuevos talentos con una formación continua o reemplazando la escasez actual con transferencia de habilidades y/o profesionales de otros sectores”.
Anticiparse es la clave
Tanto España como México han sido señalados como los mercados donde va a haber un pico de demanda de talento con la construcción de grandes instalaciones que precisarán nuevos profesionales. En este sentido, la encuesta arroja que para anticiparse a las necesidades de talento y antes de la llegada de la edad de jubilación de un porcentaje de estos profesionales, que la primera medida a implementar sería lograr acuerdos entre Instructores, Formadores y Universidades para programas de especialidades de nuevos graduados. A la par, otra iniciativa sería crear carreras y formaciones técnicas profesionales para estructurar formalmente estas carreras que hoy no encontramos en el ámbito de las universidades. Además, se debería acelerar el proceso de transferencia de habilidades en la operación con instructores y formadores, a través del aprovechamiento por parte de las universidades del conocimiento de los instructores que han colaborado con contenido desde hace más de 30 años.
El proceso de atracción de talento a la industria es una carrera llena de obstáculos. De hecho, el principal reto que se subraya en el sondeo es habilitar el conocimiento y capacitación de los profesionales tanto desde los formadores, instructores y académicos como de empresas contratantes del talento y en la misma medida, la formación de nuevos profesionales. El tercero de los desafíos señalados es acelerar la formación del talento para reemplazar la brecha de futuros jubilados y hacer atractiva la industria para los jóvenes, por ejemplo, proyectando un plan de carrera con formación y otro tipo de incentivos. El desconocimiento del sector es otro de los factores que complican la atracción de los profesionales. Además de todos los anteriormente mencionados, el reto de muchas empresas no es contratar y formar talento sino lograr fidelizarlo.
Las necesidades formativas para afrontar los desafíos actuales
Un alto porcentaje de empresas está invirtiendo en nuevas infraestructuras con planes de crecimiento, que deben ir acompañados de inversiones en capacitación para sus plantillas. En opinión del 69% de los encuestados, en primer término se debería invertir en formación relacionada con mejores prácticas de eficiencia energética, dado que es uno de los principales objetivos que persigue el sector.
Por otro lado, Pablo Diantina señala que “la industria de data center es sinónimo de misión crítica, aunque un alto porcentaje de sus instalaciones claramente no lo son, por ende, la capacitación en ingeniería de instalaciones de misión crítica es una prioridad para el 63%”.
Incrementar los conocimientos sobre diseño de data centers (61%) también debería estar al tope de la agenda en los planes de capacitación de las empresas tanto para los profesionales actuantes como para los nuevos profesionales, mientras que las certificaciones actualizadas del personal profesional (60%) son clave dada la naturaleza dinámica y de constante innovación de esta industria.
