Con el objetivo de mejorar los procesos de gestión de TI y solucionar la obsolescencia de sus infraestructuras, la Caja de Retiro de las Fuerzas Militares de Colombia (Cremil) optó por tercerizar su data center principal y habilitar un centro de datos alterno conforme a los estándares internacionales. Edgard Hernández, coordinador del Grupo de Informática de Cremil, ahonda en el proceso y en sus beneficios.
¿Por qué decidió la Caja de Retiro de las Fuerzas Militares cambiar su estrategia de infraestructura de data center?
Hace tres años la Caja tenía un problema muy serio de infraestructura y de data center, que impedía un crecimiento en el desarrollo a nivel tecnológico. Solo teníamos un centro de datos, lo cual era un riesgo muy grande. Además, la infraestructura de servidores y almacenamiento masivo que teníamos en ese data center tenía una obsolescencia tecnológica importante, eran máquinas de entre 8 y 10 años de servicio y con una capacidad de cómputo muy limitada.
Esa configuración no se correspondía con las expectativas y con el plan estratégico que tenía que desarrollar la Caja para poder fortalecer, mejorar y aumentar sus servicios. Había que buscar algo diferente que diera garantías a la Caja para tener una continuidad de sus servicios, unos tiempos de respuesta adecuados para sus procesos internos y sus procesos con usuarios externos y toda una serie de servicios adicionales que requerían una capacidad de cómputo que no teníamos en ese momento.
¿Por qué se perfiló el colocation como la mejor solución a sus necesidades?
En las circunstancias comentadas, era imperativo buscar una solución diferente, no solamente en el tema del data center físico sino también en el tema de su infraestructura.
Por ello, nos pusimos a evaluar las diferentes alternativas que hay en el mercado, hicimos una revisión desde el punto de vista técnico y económico, teniendo en cuenta los pros y contras de cada opción. Finalmente, con la aprobación del Comité Directivo de la Caja, se aceptó escoger una solución como la que tenemos hoy en día de Infraestructura como Servicio con Level 3.
¿Cómo han llevado a cabo el proceso de migración y en qué etapas se ha estructurado?
El proceso de definición y contratación se desarrolló en el segundo semestre de 2016, y el proyecto arrancó en vivo en enero de 2017. Es un servicio que teníamos contratado durante 20 meses, hasta agosto de este año, debido a la celebración de elecciones en Colombia en 2018, pero ya estamos trabajando para hacer una nueva contratación por 24 o 36 meses.
Realmente la puesta en marcha, en compañía de Level 3, se concluyó al 100% en dos meses; después nos tomamos un mes largo adicional para estabilización y afinamiento de toda la solución. Fue un proceso rápido, pero no fue fácil, porque estábamos pasando de un extremo a otro, entrando en un tema que no era muy familiar para nosotros: en Cremil todos los servidores que teníamos eran físicos y pasamos a un esquema de servidores virtualizados.
Además de optar por colocation, cuentan con un centro de datos alterno propio. ¿Se trata de una infraestructura nueva?
La solución completa, es decir, data center principal y alterno, es una solución prácticamente nueva en toda su infraestructura.
Los equipos que tenemos en el data center principal son nuevos y exclusivos. En el data center alterno, el servidor de base de datos es una máquina nueva y hemos logrado rescatar dos máquinas, que se han repotenciado en memoria y disco. Hoy día esas máquinas están virtualizadas y nos permiten tener la contingencia del data center principal de nuestros servidores de aplicación x86.
¿Qué beneficios han obtenido desde la puesta en marcha de esta estrategia?
El data center había estado siempre dentro de las oficinas de Cremil y el cambio generó inquietudes e incredulidad en la gente sobre su buen funcionamiento. Hoy día todos han asumido que es una solución que debe continuar, debe mejorarse y complementarse, y difícilmente volveremos atrás en ese tipo de decisiones.
¿Cuáles son sus proyectos de futuro en materia tecnológica?
Esta estrategia nos ha permitido empezar a hacer nuevos proyectos y crecer en servicios. Tenemos proyectos muy importantes en analítica, en CRM, estamos trabajando en temas de interoperabilidad con otras entidades del sector defensa y de orden nacional, tenemos planeado mejorar nuestros servicios transaccionales en la página web y en la app. Una serie de proyectos que, sin haber puesto en funcionamiento una solución de este estilo, hoy serían irrealizables.