En medio de la pandemia mundial, se está produciendo un gran cambio: la revolución laboral flexible. Las empresas están despertando a la realidad de que es posible que su fuerza de trabajo se haga de forma remota. Y después de meses trabajando desde casa, muchos empleados se están dando cuenta de que pueden preferir esta nueva configuración.
A medida que las oficinas en todo el país comienzan a reabrir, hay una pregunta en la mente de todos: ¿cómo planeamos para el mundo post-Covid dado que algunas partes de la fuerza laboral podrían no regresar a la oficina, al menos a tiempo completo? ? De hecho, habiéndose acostumbrado a realizar sus tareas de forma remota, no hay duda de que los acuerdos de trabajo flexibles tendrán una gran demanda.
Si queremos aprovechar este impulso y apoyar a los empleados que desean ejercer un mayor control sobre su vida profesional y personal, debemos trabajar juntos para allanar un camino efectivo hacia adelante. Esto comienza con la inversión en tecnología y la mejora de la alfabetización digital en toda la fuerza laboral, dos temas que han llamado mucho la atención durante el reciente período de bloqueo.
¿Cómo han gestionado las empresas la transición?
Aquí en Studio Graphene, recientemente encuestamos a miles de empresas del Reino Unido para comprender mejor cómo habían logrado el cambio al trabajo remoto y qué dificultades había causado este cambio.
En particular, la mitad de los encuestados admitió que no estaban equipados adecuadamente para el cambio repentino. Esto fue cierto en empresas de todos los tamaños, con cuatro de cada diez empresas que afirmaron que anteriormente no usaban tecnología que facilitara el trabajo remoto.
Como resultado, muchos han tenido que invertir en nuevo hardware, como computadoras portátiles y dispositivos inteligentes, para que el personal pueda trabajar fácilmente de forma remota durante el bloqueo. Con un 72 por ciento, las grandes empresas eran las más propensas a haber tenido que tomar tales medidas para garantizar que las operaciones pudieran continuar normalmente. Esto se compara con solo el 19 por ciento de las microempresas y el 56 por ciento de las pequeñas empresas.
Las grandes empresas también quedaron atrapadas por la falta de software adecuado. Casi dos tercios (62 por ciento) tuvieron que invertir en software nuevo como Zoom y Slack.
Si bien parece que muchas empresas quedaron atrapadas al principio, estas inversiones a gran escala en tecnología son positivas, rompiendo aún más las barreras para el trabajo remoto. También es prometedor ver que las empresas están invirtiendo más en capacitación en habilidades digitales para su personal: el 40 por ciento de las empresas del Reino Unido han ofrecido dicha capacitación a la luz del cambio al trabajo remoto.
¿Cómo cambiarán las empresas?
La pandemia impuso un experimento global de trabajo desde casa que aceleró las tendencias subyacentes a largo plazo. Sin embargo, para que el trabajo flexible sea viable a largo plazo, se necesitan más inversiones de tiempo y recursos para apoyar esta transición.
En primer lugar, los empleados deben estar en el centro de cualquier estrategia comercial y deben tener las habilidades y herramientas que necesitan para prosperar en el lugar de trabajo. Los empleados deben estar seguros de que su conocimiento digital está actualizado con las tendencias más amplias de la industria, y que sus habilidades continuarán siendo competitivas frente a la evolución del mercado laboral.
Una vez que renunció a solo un puñado de ocupaciones, la alfabetización digital ahora es de importancia crítica para la gran mayoría de los trabajadores. Los empleadores deben invertir en mejorar las habilidades de los empleados y asegurarse de que tengan las habilidades necesarias para prosperar en el panorama digital. Esto comienza evaluando la fuerza laboral y determinando qué habilidades ya existen y cuáles necesitan ser avanzadas.
La capacidad de usar software de productividad como los productos de Microsoft Office ya es un requisito mínimo para la mayoría de las ocupaciones, por lo que las empresas deben asegurarse de que sus empleados, desde el personal de nivel inicial hasta los ejecutivos, se sientan cómodos usando programas que son fundamentales para las operaciones comerciales de hoy. Dado el reciente aumento de aplicaciones como Slack y Google Meet, esto también se extiende al popular software de comunicaciones.
Muchos trabajadores también requerirán habilidades y conocimientos especializados adicionales que pueden relacionarse con una tarea clave de su rol laboral. Por ejemplo, algunos pueden requerir capacitación adicional en tecnologías más complejas como IA y VR para ayudarlos a progresar. Adaptar la capacitación digital basada en los requisitos específicos de los diferentes grupos les dará a los empleados el conocimiento, las habilidades y las herramientas que necesitan para alcanzar nuevos hitos profesionales.
Sin embargo, aumentar la inteligencia digital de una fuerza laboral no se puede lograr a través de una iniciativa única. Según Deloitte, los empleados de todos los niveles esperan oportunidades de aprendizaje flexibles y continuas de sus empleadores. La creciente demanda de habilidades especializadas a medida que el mundo digital se vuelve más complejo significa que las organizaciones deben proporcionar capacitación continua a los empleados que tenga un impacto real.
Un último punto a tener en cuenta es la importancia de una buena comunicación. La escala sin precedentes del trabajo remoto en los últimos meses ha resaltado la importancia de contar con las herramientas adecuadas para que los empleados se sientan comprometidos y apoyados. Esto es algo con lo que algunas empresas continúan luchando: según el estudio de Studio Graphene, el 29 por ciento de los trabajadores se sintieron aislados y fuera del circuito del resto de la organización mientras trabajaban de forma remota.
Eligiendo la mejor solución
No hay escasez de plataformas de comunicaciones para elegir, pero las empresas deben elegir sabiamente. Las tecnologías evolucionan rápidamente y el uso de las últimas plataformas de comunicación para apoyar a los colegas nuevos y existentes constituye el núcleo de cualquier enfoque efectivo. Esto requiere una revisión constante y actualizaciones de los sistemas digitales existentes para garantizar que los trabajadores puedan colaborar de manera efectiva; También significa buscar retroalimentación regular y abandonar plataformas obsoletas que ya no satisfacen las necesidades cambiantes de la fuerza laboral.
El éxito comprobado del trabajo remoto significa que las empresas reducirán naturalmente su resistencia a los hábitos de trabajo cambiantes dentro de sus equipos. Repensar cómo y dónde trabajamos traerá beneficios tanto para los empleados como para las empresas, pero los líderes empresariales deben trabajar duro para garantizar que sus equipos puedan trabajar cómodamente desde más allá de las paredes de la oficina.
Por Ritam Gandhi, fundador y director de Studio Graphene