Por Kevin Dunn, director nacional Reino Unido/Irlanda y países nórdicos de Wasabi Technologies
La investigación de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) sobre el mercado de la computación en la nube marca un giro importante en el debate antimonopolio y tendrá implicaciones globales.
Otras piezas importantes de la regulación antimonopolio europea, en particular la Ley de Mercados Digitales de la Comisión Europea, hasta ahora no han examinado con mucho detalle la competencia en el mercado de la nube.
Sin embargo, esta investigación de la CMA ha marcado la capacidad de hiperescala para influir en el mercado a gran escala como una preocupación regulatoria seria, particularmente en lo que respecta al almacenamiento en la nube.
Dos de los puntos principales que observará la investigación incluyen la concentración del mercado y la portabilidad de datos.
Los puntos están conectados porque los hyperscalers han acumulado una importante participación de mercado, lo que les otorga poder sobre los términos del mercado y las normas de fijación de precios. Su posición dominante, con más clientes de la nube que utilizan servicios de hyperscalers que los que no, les permite implementar estructuras de precios injustas que les ayudan a "fijar" a los clientes sin que parezca una práctica desleal.
Del mismo modo, abordar un punto ayuda con el otro. Al eliminar las barreras para alejarse de las nubes de hiperescala y liberar a los clientes del bloqueo, otros proveedores podrán reclamar una mayor participación de mercado, ya que los clientes tendrán la libertad de elegir la mejor solución de almacenamiento para sus necesidades.
Barreras para el cambio
Hasta ahora, la CMA ha marcado tres barreras críticas para el cambio utilizadas por los hyperscalers para retener a los clientes: tarifas de salida, descuentos y barreras técnicas. De los tres, las tarifas de salida tienen un impacto particular para los clientes, especialmente ahora que atravesamos una crisis económica que obliga a todos a vigilar sus resultados.
Las tarifas de salida y las tarifas de llamadas API son cargos por desviar llamadas o retirar datos de la nube de un proveedor. Las tarifas de salida son lucrativas, ya que el costo de retirar los datos de un cliente es casi nulo para el proveedor.
Las estructuras complejas de precios de salida y API son comunes y alimentan los resultados finales de los hyperscalers al permitirles mantener bajos los precios de almacenamiento sin procesar, atraer clientes y recuperar el dinero generando tarifas inesperadas más adelante.
La propia investigación de Wasabi encuestó a más de 1000 tomadores de decisiones de TI a nivel mundial y encontró que el 48 por ciento de las facturas de almacenamiento en la nube de los encuestados se asignan a tarifas, el 52 por ciento excedió el presupuesto en servicios de almacenamiento en la nube y el 41 por ciento incurrió en tarifas más altas de lo esperado.
Estas tarifas también hacen que sea muy difícil para los clientes abandonar a los hyperscalers, ya que los altos costos de salida pueden significar que sea más viable financieramente mantener sus datos y pagar las tarifas que mover grandes cantidades de datos a un nuevo proveedor.
No necesitamos abandonar a los hyperscalers, pero debemos tener la posibilidad de hacerlo
Más allá de su gran tamaño y reconocimiento de su nombre, las empresas acuden en masa a los hyperscalers porque tienen una amplia gama de ofertas que funcionan bastante bien. Los hyperscalers normalmente pueden cubrir cualquier servicio en la nube que un cliente pueda necesitar, lo cual es conveniente.
Sin embargo, muchas empresas necesitan los mejores servicios y aquí es donde los proveedores especializados deben poder competir, y lo hacen, de forma muy eficaz.
Extrapolemos la situación a una metáfora: podemos imaginar a los hyperscalers como grandes superficies, como Debenhams o John Lewis, y a los mejores proveedores como tiendas especializadas. Es posible que puedas conseguir algunas zapatillas en Debenhams, pero si eres corredor, probablemente irías directamente a la tienda especializada conocida por las zapatillas de mejor calidad y el personal más dedicado.
No deberíamos vivir en un mundo donde Debenhams sea nuestra única opción viable como entrenador. La capacidad de elegir algunos productos de hiperescala de "supermercados" y algunos productos de mejor calidad de proveedores especializados con múltiples nubes es un derecho que debe protegerse mediante la eliminación de las prácticas de bloqueo.
Una utopía multinube
El sueño no es necesariamente eliminar completamente del mercado a los hyperscalers, sino abrir el camino a los proveedores especializados para que la innovación y la experiencia puedan florecer y, en última instancia, los clientes puedan beneficiarse.
La nube múltiple es una opción muy viable en la que los clientes pueden utilizar varios proveedores para satisfacer mejor sus necesidades, pero las prácticas actuales de bloqueo, como las tarifas de salida, impiden que los clientes puedan aprovechar esta opción. Muchos proveedores especializados están teniendo un gran éxito y los clientes ya aprovechan la opción de múltiples nubes. Sin embargo, en un mundo donde los hyperscalers continúan operando en gran medida sin control, todos, excepto los hyperscalers, pierden.
Cualquiera que sea la forma en que concluya esta investigación de la CMA, está claro que la influencia de los hyperscalers sobre el mercado de la computación en la nube estará sujeta a un escrutinio mucho mayor en el futuro.