Por Tom Liddy, director de marketing en DCD>Academy

Lo primero que debemos hacer es reconocer que el problema es la escasez de mano de obra. Gran parte de la retórica en torno a este tema se centra en la palabra "habilidades", ya sean paneles o seminarios web sobre la "escasez de habilidades" o empresas de centros de datos que se quejan de que la notable falta de talento calificado está perjudicando su capacidad para escalar y ejecutar proyectos.

Todos somos culpables de usar estos términos indistintamente, pero es más que una simple nomenclatura sin importancia. En primer lugar, lo que la mayoría de la gente quiere decir cuando dice "calificado" es en realidad "experimentado". La guerra por el talento cualificado que libran las empresas no es más que una lucha constante por el mismo grupo cada vez menor de profesionales, mientras que la demanda de operadores y constructores de centros de datos se dispara.

Cuando te das cuenta de que la gente utiliza el término "habilidad" como sinónimo de experiencia, empiezas a ver lo ridículo que es el diálogo: "No hay suficientes profesionales experimentados en centros de datos, ¡necesitamos encontrar más!".

De lo que a menudo somos culpables al participar en este discurso es de centrarnos en el síntoma más que en la causa. El talento experimentado y cualificado no aparece por sí solo, incluso aquellos que entran en esta categoría tuvieron que empezar por algún lado: el verdadero problema al que nos enfrentamos es laboral.

En pocas palabras, no hay suficiente gente en la industria para hacer frente a la demanda de su infraestructura.

¿Qué se puede hacer al respecto?

Colectivamente, lo primero que debemos hacer es centrarnos en las personas. Se pueden desarrollar habilidades y la experiencia se adquiere con el tiempo, pero si no contratamos personas ajenas a la industria, la crisis de talento se convertirá en una crisis operativa.

En 2021, Uptime informó que la industria necesita contratar 300.000 personas más para 2025. ¡Imagínese cuál es esa cifra ahora después del auge de la IA!

La falta de vías de educación formal también es un problema, tanto a nivel de educación universitaria como técnica. Dicho esto, las cosas definitivamente están mejorando: ahora hay muchas iniciativas excelentes para jóvenes y graduados donde la educación en centros de datos está financiada íntegramente por terceros, y el número de estas iniciativas crece cada año.

También ha habido mucho éxito al centrarse en otros sectores de misión crítica donde hay habilidades transferibles. Todos sabemos lo bien que les va a los veteranos en esta industria y, nuevamente, la cantidad de iniciativas enfocadas en contratar veteranos también crece cada año.

Sin embargo, esto no significará nada si las empresas no tienen en cuenta estos perfiles a la hora de contratar.

Adivina qué, es más barato.

Contratar fuera del sector no sólo es bueno para el futuro de la industria, sino también para los libros.

El talento experimentado no es barato. La lucha por personal curtido en la batalla conduce a costos de contratación cada vez mayores, agravados por tasas de retención no ideales debido a la constante caza furtiva de talentos.

He perdido la cuenta de la cantidad de clientes que han venido a nosotros solo este año quejándose de la falta de talento calificado, los costos de contratarlos y luego sufriendo bajas tasas de retención. Esto conduce entonces a problemas mucho mayores que los altos costos de adquisición de talento, ya que el desgaste puede retrasar los proyectos y afectar la posición de una empresa en el mercado.

Hemos visto mucho éxito a través de planes de incorporación y desarrollo de empresas de centros de datos, que les permiten contratar más personal de nivel junior o sin experiencia, y luego equiparlos con el conocimiento y las habilidades para forjar carreras en el sector.

Esto abarata los costes de contratación y mejora las tasas de retención, porque dar a las personas su inicio en la industria e invertir en su desarrollo conduce a permanencias más largas en la empresa.

En promedio en todos los sectores, el 56 por ciento de los graduados siguen empleados en la misma empresa después de cinco años; esta cifra es aún mayor para los aprendices, con un 61 por ciento. Compárese eso con el hecho de que la rotación promedio de los técnicos de NOC es de seis a 12 meses; En una industria donde los errores humanos representan la mayoría de las interrupciones, este es un gran problema.

Pensamientos finales

La escasez de mano de obra en los centros de datos es un tema complejo. Una de las cosas que no se aborda en este artículo y que es necesario abordar es la visibilidad del sector en sí. Una parte tan integral de la sociedad moderna no debería tener ese problema, pero aún así lo tiene. Y eso debe resolverse si queremos crear una fuente de talento sostenible para el futuro de la industria.

A pesar de la cantidad de piezas móviles, lo único que podemos hacer es centrarnos en lo que podemos controlar. En DCD>Academy, continuaremos trabajando con los clientes para mostrarles las ventajas de diferentes estrategias de contratación y capacitación, además de continuar trabajando con organizaciones sin fines de lucro como Infrastructure Masons para brindar becas a quienes están fuera de la industria.

Si es operador, planificador, constructor o proveedor de un centro de datos, la próxima vez que tenga una oferta de trabajo adecuada, piense en entrevistar a alguien fuera del sector. Nunca se sabe, puede que te sorprendan.