La red de pagos europea de Visa volvió a funcionar normalmente el sábado, después de que un "fallo de hardware" no identificado el viernes ocasionara problemas en todo el continente. Numerosos negocios y clientes no pudieron hacer o recibir pagos con tarjeta.
"Visa ha resuelto un problema técnico que ocurrió en Europa y que impidió que algunos consumidores usaran su Visa para pagos", dijo la compañía en un comunicado. "El problema fue consecuencia de una falla de hardware dentro de uno de nuestros sistemas europeos y no está asociado con ningún acceso no autorizado o ciberataque".
El CEO de la compañía, Al Kelly, agregó: "Nuestro objetivo es garantizar que todos los pagos de Visa funcionan de manera confiable las 24 horas del día, los 365 días del año. Nos quedamos muy por debajo de este objetivo hoy y pedimos disculpas a todos nuestros socios y titulares de cuentas de Visa por los inconvenientes que esto pueda haber causado".
No se compartieron más detalles sobre la interrupción o el hardware afectado. Visa opera sus propios centros de datos. El año pasado anunció que modernizaría y convertiría una instalación de Londres en un centro de datos de 930 metros cuadrados después de fusionar la red de Visa Europe con Visa Inc. Anteriormente se informó que IBM proporciona algunos de los servicios de backend de la compañía.
El apagón impidió que los compradores pagaran sus compras, a menos que tuvieran efectivo o tarjetas alternativas como Mastercard o Amex (más del 95% de las tarjetas de débito en el Reino Unido, por ejemplo, son Visa).
Tras el incidente, algunos advierten del peligro de pasar a una sociedad sin efectivo si los sistemas digitales no pueden proporcionar un tiempo de actividad constante.
"Una creciente mayoría de personas en todo el mundo están abandonando el dinero en efectivo y optando por sus tarjetas y dispositivos para pagar", dijo el año pasado Rajat Taneja, vicepresidente ejecutivo de tecnología de Visa.
"Con nuestras inversiones en tecnología en Asia y Europa, estamos ampliando nuestra infraestructura para responder al crecimiento explosivo de los pagos digitales y móviles, mientras mantenemos el servicio seguro, conveniente y siempre activo que esperan nuestros clientes y socios".