Hace poco más de una semana, Amazon anunció que un rayo había causado un apagón en la compañía eléctrica que suministra energía a su centro de datos en Dublín. La falta de suministro provocó una caída en su data cener, llevándose con él toda la infraestructura virtual de un gran número de clientes en la nube de la compañía.
 

Ahora, no obstante, la eléctrica se desdice de su conclusión inicial y afirma que no fue el rayo.

En un informe detallado sobre el apagón, el equipo de Servicios Web de Amazon ha explicado que la compañía eléctrica cuyo transformador falló en la mañana del 7 de agosto se había retractado de su diagnóstico inicial de la causa, cuando afirmó que un rayo causó el apagón, aunque no ofrecen una explicación alternativa.

"El proveedor de servicios públicos ahora cree que no fue un rayo, y se sigue investigando la causa", señala el equipo de AWS.

Independientemente de la causa del corte de energía, las instalaciones de la compañía en Dublín no supieron hacer frente a esta circunstancia, ya que no completaron el cambio a los generadores de reserva, como debe ocurrir cuando el suministro eléctrico se ha perdido. El equipo de AWS cree que los culpables fueron los controladores programables de la instalación.

Los Controladores de Lógica Programable (PLC) sincronizan la fase eléctrica entre generadores, antes de comenzar a suministrar electricidad en la instalación. En el caso de la semana pasada, sin embargo, un PLC del centro de datos detectó un fallo de tierra, lo que causó un error a la hora de completar su tarea, según cree el equipo de AWS.

Debido al fallo del PLC, los generadores de respaldo estaban inhabilitados para la mayoría del centro de datos  y no había suficiente energía para seguir ejecutando todos los servidores.

El apagón afectó a los servidores cloud de Amazon Elastic Compute Cloud (su infraestructura como servicio), a su almacenamiento cloud, denominado Elastic Block Store y a su servicios de base de datos en la nube, Relational Database Service.

La caída de los servicios de Amazon causó problemas en múltiples portales y web europeos, entre ellos Filmin, Menéame y PayPal, que estuvieron inoperativos durante horas.