La transformación digital de Banco Santander se adelanta a lo previsto, ya que tiene más del 60% de su infraestructura de TI en todo el mundo ya migrada a la nube. Este hito clave coloca a Santander en la posición de liderazgo entre los grandes bancos europeos con la mayor proporción de infraestructura de TI en la nube. El programa mejora los procesos, permite una rápida innovación y está mejorando significativamente la calidad del servicio.

La plataforma en la nube de Santander está elevando la experiencia del cliente mediante el uso de tecnologías modernas que brindan servicios y aplicaciones innovadoras y centrados en el cliente con mejores tiempos de respuesta. Por ejemplo, en algunos casos, los tiempos de respuesta de los cajeros automáticos se han reducido de hasta 10 a 20 segundos en el pasado a casi instantáneamente en la actualidad. Además, hoy el banco ofrece nuevas capacidades a sus clientes en horas en lugar de varios días en el pasado.

Santander también está utilizando la nube para respaldar el desarrollo de sus servicios de pago más disruptivos con PagoNxt, una nueva empresa autónoma nativa de la nube que ha creado el banco.

Santander apunta a completar su migración a la nube para 2023 para convertirse en un banco totalmente habilitado digitalmente que brinde servicios digitales respaldados por expertos en las sucursales.

Dirk Marzluf, director de operaciones y tecnología de Banco Santander, afirmó: “Ayudar al cliente y crear la mejor experiencia es clave para Santander. Para lograrlo, estamos innovando y trasladando nuestros servicios a las plataformas basadas en la nube más avanzadas. Nuestra adopción de la nube es una de las más rápidas del mundo por parte de una empresa global: hemos trasladado 200 servidores a la nube todos los días hábiles durante los últimos dos años. Por eso progresamos día a día para convertirnos en la mejor plataforma abierta de servicios financieros".

El despliegue de la nube de Santander está ayudando al banco a convertirse en la mejor plataforma abierta de servicios financieros. Este programa también reduce el consumo de energía del banco para la infraestructura de TI en un 70%, contribuyendo a los objetivos de banca responsable de Santander.