A TOTVS, empresa brasileira de software e tecnologia, tem se destacado no mercado por oferecer soluções inovadoras para empresas de diversos setores. Recentemente, conversamos com Gustavo Bastos, VP de Plataformas & TI da empresa, e descobrimos a visão do executivo sobre a importância da eficiência energética e sustentabilidade na adoção de serviços de nuvem. Todos os detalhes você confere nas próximas linhas!
Como escolher a melhor opção de nuvem para atender às necessidades da empresa?
A escolha do provedor ideal para cada empresa depende, primariamente, de suas necessidades e da finalidade do tipo de serviço buscado, além é claro das características da companhia. É importante considerar a maturidade tecnológica da empresa e de seu time, para que o investimento realizado e o serviço contratado sejam condizentes com a realidade atual. Por exemplo, responder a questões como: a empresa possui um time técnico que atuará na gestão desses serviços? Qual é a principal motivação da migração para a nuvem? Como isso está alinhado com as demais prioridades e projetos da empresa?
Para que a escolha do provedor seja a mais acertada possível, é importante que a empresa avalie alguns critérios, como: portfólio e nível de serviços oferecidos; capacidades técnicas e certificações; robustez da infraestrutura disponível; capacidade de resposta e atendimento a eventuais ocorrências; políticas de segurança e a confiabilidade da empresa; relação custo/benefício. Por fim, mas não menos importante, é essencial avaliar se o provedor é escalável para atender as futuras necessidades da companhia.
Quais são as principais diferenças entre os provedores de nuvem mais conhecidos no mercado?
A primeira diferenciação que eu destacaria é com relação ao nível de especialização que os provedores têm em seus portfólios. Quanto mais específica uma demanda, mais criteriosa precisa ser essa análise. Na hipótese de sua principal demanda ser a gestão de dados em grandes volumes, você precisará se concentrar naqueles provedores que têm em seu portfólio um conjunto de serviços mais abrangentes e especializados para essa finalidade, considerando os aspectos comentados no item 1 acima. Em muitos casos, é possível encontrar serviços de nuvem muito especializados e vocacionados para propósitos específicos e, certamente, eles se destacarão em termos de benefícios alcançados.
Outra perspectiva importante é avaliar, em função da estrutura de sua empresa, qual será o grau de suporte/gerenciamento da demanda que o provedor te oferecerá. Por exemplo, o quanto o serviço que estou escolhendo depende de minha empresa ter um profissional residente para configurá-lo/mantê-lo? E se eu não tenho este profissional?
Por último, eu avaliaria as condições comerciais e a forma de faturamento que o provedor lhe oferece. Algumas perguntas importantes para ajudar no processo decisório: quais são os componentes fixos e variáveis nos preços praticados pelos serviços? O contrato pode ter seus preços afetados por variáveis além daquelas intimamente ligadas ao uso (ex.: variação cambial)?
Como avaliar a qualidade e eficiência dos serviços de nuvem oferecidos?
É muito comum, especialmente nos provedores mais experientes e preparados, que a empresa tenha à sua disposição uma série de mecanismos e consultas que lhe permitem medir o comportamento e a disponibilidade dos serviços contratados, seja sob a perspectiva técnica, seja sob a perspectiva comercial.
Além das ferramentas disponíveis para essa finalidade, é sempre útil também fazer a avaliação reputacional junto aos clientes daquele provedor. Avaliar possíveis casos de uso similares ao de sua empresa e comparar indicadores/resultados também pode servir para estabelecer qual o nível de retorno que a adoção daquele serviço está trazendo tanto do ponto de vista de viabilizar projetos e melhorias, bem como sob a perspectiva financeira.
Quais são os critérios de sustentabilidade que devem ser considerados na escolha de um provedor de nuvem?
Além de conhecer as práticas do provedor - por exemplo, como a forma que é consumida energia, como os data centers são projetados e operam, como é realizado o descarte de resíduos -, também é importante levar em consideração certificações internacionais que atestam as práticas de sustentabilidade para as organizações.
Um exemplo é a certificação ISO 14001, que estipula requisitos para a implantação de sistemas de gestão ambiental sustentáveis, permitindo que todas as organizações, independente do seu porte e segmento, desenvolvam práticas sustentáveis em seus negócios, produtos e serviços.
Em termos de eficiência energética, quais são as vantagens de optar por uma infraestrutura de nuvem? A infraestrutura de nuvem pode contribuir para a redução de custos da empresa?
A principal característica que impacta possíveis eficiências e a redução de custos é a possibilidade de ganho de escala. Uma empresa tendo que providenciar toda a infraestrutura para suportar uma instalação própria, dificilmente conseguirá alcançar os patamares que alguém especializado no assunto consegue obter.
Este raciocínio pode ser aplicado não só para o tema de consumo de energia, mas também para tantos outros temas relacionados à criação e sustentação de uma infraestrutura tecnológica proprietária.
Imagine, por exemplo, uma empresa tendo que ter profissionais em todas as áreas de conhecimento associadas à gestão dessa infraestrutura, desde telecomunicações e redes até segurança cibernética. Obviamente, o panorama de TI de cada empresa influenciará diretamente na intensidade que a adoção de nuvem poderá se mostrar como uma aliada na redução de custos, mas, em geral, a experiência prática mostra que a adoção bem avaliada da nuvem pode, sim, representar ganhos diretos e indiretos em termos de produtividade e eficiência.
