A inteligência artificial (IA) e a computação em nuvem estão impulsionando a eficiência aprimorada, o atendimento elevado ao cliente e os benefícios de economia de tempo para as empresas. Embora os holofotes muitas vezes se voltem aos seus efeitos transformadores em setores como manufatura e ambientes de escritório, é importante reconhecer que a IA e a nuvem estão exercendo influência substancial em um espectro diversificado de indústrias.
Na agricultura, por exemplo, há casos de sucesso como a startup Aspia Space, que desenvolveu uma técnica usando IA para prever como a superfície do Reino Unido fica sob céus nublados. Isso está sendo usado dentro do setor agrícola, ajudando os agricultores a gerenciar suas safras com mais facilidade.
Há uma abundância de informações que podem ser armazenadas na nuvem, o que fornecerá velocidade e capacidade de computação suficientes para apresentar os dados de uma forma útil para os agricultores. Exemplos como esse são fundamentais para mostrar como as empresas estão usando IA, automação e recursos baseados em nuvem para fazer mais com menos.
Levando o SaaS um passo adiante com IA
Informações, padrões e tendências são moeda valiosa para as empresas e a quantidade de dados disponíveis precisa ser gerenciada. As ferramentas de IA podem ajudar a organizar os dados e simplificar a forma como são consumidos. Esses insights podem então ser transformados em ação. Por exemplo, a IA ajudou a Land O'Lakes a decidir como utilizar uma frota de tratores inteligentes para plantar sementes de forma mais eficiente.
Muitos fornecedores de software como serviço (SaaS) estão incorporando ferramentas de IA em seus sistemas. O Microsoft Azure, por exemplo, oferece uma gama de serviços de IA que podem ser usados para criar aplicativos inteligentes. Do e-mail ao desenvolvimento de produtos e atendimento ao cliente, o SaaS pode se beneficiar da IA.
Os chatbots, por exemplo, são comuns nos call centers de clientes, melhorando o engajamento e a retenção do cliente ao fornecer respostas rápidas com conversas humanas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os chatbots minimizam erros ao coletar dados, encurtam os ciclos de vendas e reduzem os custos operacionais. As ferramentas de IA ajudam nas tarefas mais rotineiras, entregando trabalhos mais complexos para agentes humanos e otimizando os fluxos de trabalho.
Como a IA e a nuvem podem oferecer maior flexibilidade
A nuvem e a IA se complementam, oferecendo valor combinado com a IA, tornando a computação em nuvem mais poderosa. A nuvem, por sua vez, impulsiona a capacidade da IA de impactar o mercado em geral. Como a Deloitte apontou, a nuvem está democratizando o acesso à IA, dando às empresas a capacidade de usá-la.
A computação em nuvem oferece às empresas mais flexibilidade para aumentar e reduzir a escala, conforme necessário. Se esta for uma época do ano movimentada para uma empresa, ela poderá usar um hiperescala, como o Google Cloud e o IBM Cloud, para obter mais recursos de computação e armazenamento. A IA dá à empresa uma visão de quando é o momento certo para começar a usar mais recursos, ou quando as coisas desaceleram e você precisa diminuir o consumo de recursos.
A IA ajuda as empresas a usar os recursos com sabedoria, eliminando a complexidade da consolidação e do acesso a uma grande quantidade de conhecimento e experiência. As organizações podem contar com ferramentas de IA para ajudar a tomar decisões mais inteligentes sobre estratégias de negócios.
Automatização de processos para aumentar a eficiência
Se você trabalha na agricultura e na saúde, automatizar processos de negócios é fundamental. Isso leva ao debate sobre a construção e compra de infraestrutura de TI. As operações de back-office, como faturamento e compra, pedidos de compra e entrada de dados, consomem tempo e recursos.
Depois que os aplicativos de IA são construídos, as empresas estão procurando estratégias de entrada no mercado para alcançar a grande maioria das pequenas e médias empresas (PMEs) que precisam dessas soluções. Agora, o dilema passa a ser: como atender esse modelo em larga escala. É essencial automatizar a entrega dessas soluções. Meu conselho é contar com uma plataforma em nuvem que ajude você a automatizar o pedido, o provisionamento, o faturamento e o gerenciamento das soluções inteligentes que você deseja oferecer. Esses tipos de plataformas também dão acesso a uma rede, ou ecossistema digital, de fornecedores e fornecedores de serviços gerenciados que podem ajudar a tornar esses serviços operacionais.
Automação, IA e computação em nuvem são os ingredientes essenciais para tornar os processos de negócios mais rápidos, confiáveis e seguros. Criar, manter e atualizar uma infraestrutura de TI é caro e demorado, e provavelmente não é sua área de especialização. Trabalhar com um fornecedor de plataforma de nuvem oferece agilidade e escalabilidade sem tirar o foco do seu negócio principal.
Usando IA para ser mais sustentável
A nuvem também ajuda com sustentabilidade as empresas grandes e pequenas, porque a migração de data centers locais para a nuvem é mais eficiente em termos de energia. Um estudo da Microsoft, por exemplo, descobriu que sua nuvem é 93% mais eficiente em termos de energia e 98% mais eficiente em carbono do que um data center local. Os insights das ferramentas de IA podem ajudar as empresas a economizar recursos. De acordo com o think tank global Capgemini Research Institute, 48% das organizações pesquisadas estão usando IA para ação climática.
A IA e os recursos de nuvem estão aprimorando as estratégias e operações de negócios em muitos departamentos diferentes, ao lado de práticas sustentáveis. As empresas se voltaram para tecnologias de IA, automação e nuvem para maximizar a eficiência do fluxo de trabalho e usar as informações e insights coletados para tomar decisões estratégicas baseadas em dados.
